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我在淘宝上下单的一家口罩，承诺当天发货，结果没发，投诉后，今天淘宝电话告诉我赔付百分之十，虽然就6块钱，但是内心极度舒适啊。

南丁有在淘宝下单的吗，我是在京东下单的，京东没找到这种投诉通道，已通过微信12315小程序和12315电话投诉，还没有结果。