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7月7日上午10点50分左右，一位23岁左右的年轻小伙子来到郑州东站B25路调度室外，向调度询问救助站在哪里，郑州快速公交公司一车队B25路调度员胡利彬发现他头发乱糟糟的，衣服破着洞，眼睛没有神采，整个人邋里邋遢的，状态很不好，还一直弯着腰、捂着肚子，调度员正在准备询问的时候，小伙子冲忙跑到垃圾桶旁，胡利彬立刻跟上来发现小伙子正在呕吐，调度员胡利彬立刻询问：“小伙子，你没事儿吧，需要帮你打120吗？” 小伙子回答说：“很难受，昨天晚上吃剩菜剩饭，今天有没有吃东西，今天就开始上吐下泻的，太难受。”听了他的情况胡利彬立刻到调度室里将常备的治疗拉肚子的药给他，并送上温水、面包，给他测量体温，给他备用的口罩，小伙子吃完药之后情况有所缓解，于是胡利彬就让他在边上坐着休息一下，在休息的时候胡利彬询问他的情况，得知他叫刘磊，是从四川成都被一个劳务派遣公司带到了郑州，但是到了之后发现被骗了，没有给他们找工作，还他把身份证给弄丢了，无奈之下只得向路人求助，身上的手机、钱都丢了。听了他的情况胡利彬帮他拨打110报警电话，寻求帮助。 民警同志到了之后询问了他的情况，给他测量体温，让他带上口罩之后就带他走了，调度员胡利彬不放心他，给他准备了面包和水，看着他跟着警察同志离开，他才将心中的一块石头落地。下午调度员胡利彬再次给民警同志联系，确认刘磊已经送往救助站，已经为刘磊购票，安排回家，调度员胡利彬才彻底放下心来。调度员胡利彬说：“能够帮助他很开心，也呼吁社会能够能够给予他们更多的关爱和关怀，让郑州的城市充满爱。”