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事情是这样的，楼主三线末流小城，昨天和媳妇逛街在星巴克休息了一下，消费了大概100多块，期间吃了大概二三十颗糖炒栗子，吃剩下的皮就堆在了桌子上（没有掉地，事后特地看了一下），然后一个服务员走过来直接从我头上扔了个牛皮纸袋，用着半命令式的口气对我们说：“你们自己把栗子皮收了，因为那个不好收拾”，没有任何“你好”“劳烦”这样的字眼，我是不想管，但媳妇执意要收拾，顺便还把之前桌上的雪糕棍一起收拾了，后来我网上查了一下国外的星巴克和麦当劳KFC一样是客人用餐后自己收拾，但我也没在星巴克看到有麦当劳那样的超大垃圾桶，更何况我们这种三线小城，即使麦当劳KFC也很少有餐后自理的，现在想投诉星巴克总部，合理吗？还是星巴克就这么有优越感？上个昨天收拾的图片防水

没想到这么多回复，编辑一下：1.没必要歪曲事实，如果我认为自己做的过分了收拾了就完了，自然没必要再来发一贴。2.说我弄的到处都是的，没看到我特意强调没弄到地上吗？虽然我没特意拍，但照片也能看到地上没栗子壳，那些说吃栗子影响星巴克环境敢问您生在多高贵的家庭啊？还是您眼里星巴克是多高雅的地方？3.服务员站在我背后直接把袋子擦着我头发（我坐着）扔到桌子上，我甚至没看到服务员长啥样。

最后结果来了

本来只想吐槽一下没想到这么多回复，都看不过来，鉴于大家质疑我太多，最后打了星巴克400电话进行投诉，投诉时先询问了星巴克是否可以外带零食，是否需要自己”善后“，得到答复是：除非是异味相当大的会进行劝阻，至于收拾完全没必要。今天又接到了投诉反馈电话，大致内容就是已经对当事员工处理，并将此次事件作为案例对大区内员工培训（不得不说星巴克的公关水平还是可以的），至于这是星巴克息事宁人还是怎样我也不主观发表意见，不过有一句话客服和我强调了3次：星巴克提供的不仅是咖啡，还提供的是服务。然后我表示要对当天消费中包含的服务费用进行赔偿，赔偿形式代金卷、积分或者其他形式返回到我的会员卡中（我本人不想从这件事中受益，星巴克肯定不再去了）对方表示去申请，我觉得100%会同意，如果没同意我再来回帖。我觉得服务行业也许就这样：大部分服务行业没办法选择自己客户是素质高低，但是客户却可以根据服务的好坏选择不同的产品。

PS 我很希望帖子里那些喷我素质低的JRS可以继续保持自己的高素质，不管你是在电影院，大排档，麦当劳、星巴克吃了外带食品都把自己的垃圾带走并妥善处理，想偷懒的时候好好想想自己说过的话，别做键盘王者，这样我这个帖子还是对社会做了贡献。