外卖小哥拒帮顾客倒垃圾遭投诉 zt
点外卖的时候,我们经常会备注一些“特殊要求”,有些要求因为有趣,外卖小哥也乐于完成。
像近日有一单外卖的备注让人笑翻天,两个女孩深夜定外卖备注:请找一个会打大虫子的外卖小哥,江湖救急,天花板上有一只大虫子……
但万一外卖小哥没完成你交待的“特殊任务”,你会不会直接给差评?
近日,西安外卖哥小王因拒绝女顾客要其帮忙倒垃圾的要求,被对方投诉。据外卖哥小王称,当天他准时把餐送到这名女子手中后准备离开时,她提出了要求——让小王帮她把垃圾带下去,然后就从屋里取出一个红塑料袋。
小王晒出他和女子的沟通记录,小哥认为送餐是他的工作职责,但是没有义务为顾客倒垃圾,“你搞清楚,你家垃圾凭什么让我来倒。你家雇我的吗?”
但女子反复强调,自己不是因为小哥没倒垃圾投诉,而是因为他态度太差!“你不想倒你态度放好点,没人欠你的”。
据小王讲,当时说完那些话,女子仍然拿着垃圾站在门口,于是他就把垃圾拿走倒了,可当天下午4点,小王意外发现自己被投诉了。
到底怎么态度差了?外卖小哥索性致电和女顾客沟通。但对方一口咬定就是差……
那为何自家的垃圾自己不倒,反而要别人倒,还这样理直气壮呢?
在接受采访时,该女子称,别的外卖小哥都会主动帮忙倒垃圾,就他没有!
小王说一单外卖自己就赚几块钱,一投诉,扣他50块钱,而且24小时不能接单,损失大了。
小王多次向平台申诉,但仍受到处罚。他心灰意冷,打算离开外卖行业。
看到外卖小哥落寞的身影,不少网友都力挺他。帮你倒是情分,不帮是本分!
@那个**:倒垃圾又不是外卖员的义务,赤裸裸的道德绑架!
@Ast**:点个外卖把自己当公主,呵呵了。
@peo**:别人主动帮忙你要客客气气的感谢,别人不愿意帮忙你也应该客客气气的理解别人的拒绝,谁也不欠谁的。人家已经做好了本职工作,因为不帮忙就投诉人家,太不合理了。
@EJ少**:外卖小哥拿饭菜的手帮你倒垃圾之后再拿别人的饭菜?食品卫生怎么保证。对后面的顾客也很失礼啊。而且凭什么要求别人做职责以外的事情。
还有网友认为平台没有保护好外卖小哥的利益:
@用户**:平台应该提供收费倒垃圾服务,帮倒一次的费用直接给外卖小哥。
@烏木**:平台居然判定小王的错? 这审核机制这么逗的吗?
@OSe**:我建议平台给这个小哥奖励,多有职业道德啊,拒绝让送餐的手扔垃圾。
生活不易,大家都应该互相体谅。叫外卖时,你提过什么额外要求吗?