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我问一句题外话，那些开会员送的红包。是商家出的钱还是外卖平台出的钱啊！

起因是在下开了一家小店，不算忙。但是勉强营收，有一天一个女孩子加我客服号，说东西凉了，查了订单后表示这一单是骑手超时配送了。只要申诉平台会补偿的，然后她自己在申诉的时候选错了没选配送原因，导致被平台驳回。接着我说我可以再送你一单你下的等价的，她表示同意，但是问我索要3元的好评。我表示不同意，本店已经替她自己的失误承担了损失！这不是最骚的，一顿口舌这后我退了她钱！她还是来给了我个差评。我于是打某团客服投诉这个顾客，客服表示当天就已经赔偿了她的餐损相当于当天客服是赔偿了，我这再来赔偿一顿。不给好评红包就来差评。真的是吐了。🤮

这其实是你的处理机制问题，凡不是商家原因导致的餐损，一概不予赔偿，这个问题可以让客户自己找平台处理。这时候你是不是觉得，应该对每一个客户如同上帝般服务好，才能留住客户？这个观念就是错的，因为垃圾客户永远是垃圾客户，只要你足够便宜，他就敢过来。那些客户才是你的真是客户？那些下单20次以上的（平台有显示的），或者单均价比较高的，如果你不做好前期过滤机制，你可能接下来几年都是只是帮平台打工而已。