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亲爱的同学，您即将申请的岗位会对虎扑App在更好的服务广大JRs上产生巨大的价值，您将代表JRs将大家在使用虎扑App时的体验和感受发声给产品、研发和运营团队，以促进虎扑App不断的优化和改进。

工作职责：
1、和用户沟通，收集反馈，覆盖的渠道包括但不限于QQ/微信、站内帖子、App内意见反馈、知乎、微博等；
2、对待用户的咨询、投诉等问题，积极处理，态度端正；
3、对收集到的用户反馈进行分类及反馈的聚类，分发给产品、研发、运营进行处理，及时跟进处理进度及状态，并反馈给用户；
4、对当日或当周的用户反馈进行总结，完成用户反馈相关报告；
5、通过问卷调查、访谈等形式收集用户对虎扑App的使用体验和感受，并阶段性进行反馈总结

任职要求：
1、热爱虎扑，重视用户体验，具有服务意识；
2、富有责任心，自我驱动，抗压有韧性，主动沟通，具有强烈的团队荣誉感和协作精神；
3、熟悉虎扑App各项功能，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
4、较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档

您将获得的是：
1、连接用户和产研运团队的纽带，既可以认识很多的JR，又可以结识很多产品、研发、运营的同事们，学习业务是怎么运转的；
2、参加各种俱乐部，篮球、足球、羽毛球、瑜伽、徒步、游泳等等，劳逸结合，努力工作，也别忘了锻炼身体；
3、偶遇来虎扑拜访参观的球星、大咖；
4、表现优异者可在毕业后转正为虎扑用户沟通团队正式员工

工作地点：
上海虹口区（不接受外地办公）

请将您的个人简历发送至：zhuzeyuan1203@hupu.com，并在邮件标题上注明：应聘虎扑用户沟通团队运营实习生