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在转转担保出售了部笔记本电脑，因大部分聊天细则在微信中，中途买家要求更换地址，虽然在转转中确认了，但未在平台上更换物流单号。

后面买家收到货后以平台物流单号没有信息为由，申称自己没有收到货，要求退款。想联系客服说明情况，但转转这辣鸡平台根本没有客服电话，只能app后台排队找人工客服。。。这就算了，找了人工客服也只会说这边安排查询，让我等待。。。

最后申请了平台介入，我提供了所有的聊天截图，不止微信截图，app内的聊天截图也提供了，转转聊天内有很明确的买家更换地址的要求。在证据确凿的情况下。。客服因为买家一口咬定没有收到货所以让我报警处理。。。。

我敢情这平台没有一点判断能力的么？闲鱼都有仲裁法庭，转转只会让你报警？我不是觉得报警不好，但如果报警了这件事要拖多久才能处理完没人知道，而且我电脑寄出去了，钱又没收到，还得坐着干等。。问客服只会说帮我查询，一个担保平台随便买家说没收到货就可以不付款？平台还没办法处理？全部得报警？那以后还有人敢在平台卖东西？？