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去过4个迪士尼，3个环球影城，上海迪士尼正式营业以后毫无疑问是游玩体验最差的地方。

硬件上海不会差，都是一个标准出来的，真正差的就是软件，服务人员的素质，心态。

迪士尼环球影城这些地方，特别是迪士尼，从自己的宣传角度来说，都是给小朋友造梦的地方。全球其他的迪士尼还有环球影城，服务人员永远非常亲切，满脸笑容，出现一些小插曲也能很好的解决，让人感觉确实特别好。我知道服务人员也很累，但是确实做的非常到位。

上海呢？

说两个去年暑假去迪士尼的事情。

1.城堡餐厅吃饭：

去年带着家里2个小孩去迪士尼，女儿才16个月，走路还摇摇晃晃的呢。中午定了城堡餐厅吃饭，城堡餐厅里会有扮演成米老鼠/唐老鸭的工作人员来和小朋友互动拍照之类的，是一桌一桌来的。到我们这桌的时候，我女儿特别喜欢米妮，但是因为小，不懂，就试图去抓米妮的鼻子，我老婆第一时间阻止并且我们夫妻俩都当场开始教育了。这本来不是什么大事，没想到负责引导的工作人员脸当场就拉下来了，说这桌我们先离开，去下一桌，（原话记得不是特别清楚了，大概就是等父母把孩子教育好了再来....）。然后就引导了米妮去了下一桌，我当场也黑脸了，后来是因为米妮的工作人员相当不错才没有投诉的。一个一看就只有1、2岁的小朋友，也没做什么特别过分的动作，在迪士尼这样的地方居然给顾客脸色看，我是真没想到。

这里PS下：米妮的工作人员的外籍女士，拉脸的工作人员是中方女士。

2.花车游行

花车游行的时候，我们在的位置并没有栏任何带子之类的东西，花车还没来，但是前面的引导人员已经到了。我儿子着急，就探出去看了一眼。探出去的时间不到2秒，探出去的距离可能不到20-30公分就回来站在我身前了。离我们2、3米的中方工作人员走到我跟前的时候，一样板着脸对我说：家长把孩子教育好...我当场黑人问号脸...可以说我儿子探出去一下确实做的不够好，但你这边是迪士尼哎，是这么跟小孩子交流的？

说了那么多，只是通过最近迪士尼翻包事件的热点，想喷下上海迪士尼的服务。可能是工作人员辛苦，可能是工资低，但是作为迪士尼，这样的服务是一定不能让人满意的。