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      九月底在jackjones淘宝官网购买几件衣服，到货后发现内裤大小和平时同尺寸大小差距太大，要求退换货。商铺以私物用品，不退换为由拒绝，再争取要求证明没穿过，我只能给他拍图说明购物的所有东西齐全。客服申请后同意。这个流程还是正常的，等我按要求寄回去之后，就再也没有音信了！！！今天闲来无事把衣服整理洗了一通，发现没有短裤换洗，想起来这个事儿。联系客服后说没货！！！国庆忙我能理解，没货也能接受，那你这七天为什么不发条短信告知一下？（ps：本来要上图的，但是说我图片格式