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我通过京东快递寄显示器，并且全额报价。按往常2天左右能收到，结果过了一周客户反馈没有收到，我也纳闷问负责寄件的小哥，结果问到我这个快递给弄坏了。

真的是坑人，弄坏了也没主动和我讲过，现在客户要退货。 我找京东理赔，我全额报价，交了保险费的，但是一直没人受理，打投诉电话也是一直搪塞，请问这种应该怎么处理