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内容有点多，已经尽量很简洁的在写了。

想咨询的就是有哪些有效渠道能够投诉苹果。

事情经过：

1.因电脑进水，找到了这家苹果官方售后百邦，到店后要我付199元“检测维修费用”，付费后过几天，告知我主板损坏需要更换。我觉得贵并不同意，电脑半个月后取回；

2.取回后交给其他专业门店进行修复。取回后使用电脑，数字7键卡住无法反弹，上网查询相关资料，发现这是苹果键盘本身的缺陷。电脑症状和型号符合官网发布的免费维修计划（https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks）。遂又拿去百邦更换键盘，对方告知要先进行检测。检测结果：因为曾进液，现在键盘硬件损坏不属于维修计划，我当时对结果进行质疑。

3.目前确定键盘是硬件损坏。但损坏原因无非以下三种：1）键盘本身缺陷；2）键盘因为进液一瞬间硬件损坏）3）键盘因为进液浸泡硬件损坏。我认为硬件问题不是进液一瞬间就造成的。若是原因1，则应该符合本身的免费维修计划；若为3，则应该由该售后门店对键盘浸泡损坏负责（因为我付了维修检测费用，但是他们连最基本的检测和清理液体都没有做到。199元对应的服务就是告诉我电脑开不了机是因为主板坏了，难道我不知道电脑开不了机是主板坏了吗）。

4.期间我也一直在与苹果客服沟通，客服表示他们无法解决，但无后续。

可笑的是我以前觉得苹果的服务很好，昨天还在想着换还想换mac新出的16寸电脑，现在真的失望了。