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店员只是一个销售，把东西卖出去就好了。为啥要用居然这个词。。。

不是店员不懂，是店员懂事。毕竟当着顾客的面说你的包是假的，顾客都不好意思啊。而且最后确认是假货之后，店员也是很委婉的说，不是我们的产品，没有直接说你的包是假货。而且也都保持礼貌。