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小弟女朋友有一个12岁的弟弟，顽皮捣蛋，经常弄的我女朋友很生气😡，因此我对他也有些许不满。

昨天我女朋友跟我说，她弟在游戏里充了七千来块钱，直接把她妈气哭了，她也气的发抖，她爸让她弟跪着面壁思过去了。女朋友家境小康，七千块钱还是能承受得起的。但这一行为让他们感到非常愤怒😡。

我跟她说这个岁数的小孩子没有完全的民事能力，打电话给客服应该可以要回来。昨天她打给了网易客服（她弟充的游戏是网易的猫和老鼠），客服一开始说能退，她也酒放宽心了，后来网易就开始扯皮了，说是什么oppo手机上冲的钱，要找oppo的客服？？？我女朋友就去找oppo客服了，oppo又说他们支付密码要确认两次，她弟都输入了密码，不能属于恶意扣费，不能退，要找网易...后面我女朋友说手机网易让她来找oppo的，oppo就说反馈一下等消息....

我觉得这钱是冲到网易游戏里的，就应该网易来退的，到了今天，两边都没有消息，他们这样互相扯皮真的让人心累...

发帖来问一下各位吊大的jrs，这钱怎么才能追回来，发律师函可行吗？

附两张图