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之前发了一贴，有JR说没图没法帮，我专门去截了一套图，大家帮我看一下

3.8在一家识货推荐的淘宝店下单了一双使节11，店主告知是半盒的，我也不是很懂

收到快递的当天晚上我试了下偏小，于是跟客服协商，客服表示换货没问题，直接寄回就可以

中间我问需不需要点退换货，这样我可以用运费险，客服多次拒绝，我以为可能退换货对他们店有影响，我想着也是我自己尺码拍的不对，没好意思麻烦他按他说的做

后来好几天过去了，我也没去管，直到后来看快递15号已经送到了他们那边

我问了派件员，他说客户说放他们公司，自己去拿，于是在快递公司放了两天店家也没去拿，我问客服也没回应

中午刚去点了退款，鞋我也不想要了

但是如果店家不理我，要5天出结果。现在就是换货的鞋子在店家所在镇的快递公司他不去拿，钱也不退我，客服也不理人…JR们帮我看看有什么可以查漏补缺的地方吗