虎扑体育网

不知道是不是现在工信部投诉不管用了，18年回国至今的第一次投诉，居然没以前有效果。

4月2日缴费我发现我的套餐为129元2017版套餐，享受3GB流量+100M宽带；而现在129元套餐早就升级了，20G流量+200M宽带。当时很愤怒啊，因为这个套餐在之前已经维权两次。

第一次是很多年前，当时我是50M单宽带，电信员工上门推荐融合套餐，结果白纸黑字的合同写了手机免费，过了几个月查一下发现收费，于是投诉，电信退钱。

第二次2017年我在国外为家里缴费发现当时我在用169元更老的套餐，而当时的新套餐为2017版，也是全方位提升，100M宽带的套餐费用还只要129元。我花169元还不如129元，于是当时是要换电信居然不给换，投诉后给我们换了。从那之后我有时候缴费我会看看是不是又被套路了。

以上为背景。

这次打电话给电信要求换成同价格129元新套餐，因为还是喜欢高网速。电信普通人工回复说不能换？！

在电信投诉后，4月3日10000号主动打电话来解释，因为在用的猫限制100M所以无法直接更换，需要去营业厅。我觉得很有道理表示理解，并且反复确认换套餐是否需要另交费用，电信回答说不需要。

于是第二天父母去我们这臭名昭著的营业厅，营业厅说需要处新猫的钱，1.我说昨晚10000说不要另交费，营业厅说不行；2.我说我这个月已经交了500账户余额400+，官网广告是预交400不用出新猫新机顶盒的钱，营业厅说官网政策的和营业厅有出入？！3.我说我现在取消所有所有套餐再办理这个套餐不也是预交400不用另交猫钱，营业厅说要取消座机号。这个座机号是我家2000年办的，跟套餐没点关系，当时真是有震惊又愤怒，营业厅简直是卡着要我们交钱。

于是投诉工信部，过后营业厅打电话来说无法按我的需求转套餐，会向上级反映，这一反应就是一两周。

直到4月20号左右，营业厅回复说无法转套餐，反映了两周就这个结果，我说那我降套餐呢又不需要换猫，现在100M宽带的套餐只要99元我还在用129元的套餐。营业厅说好，营业厅说的好。

结果4月26号父母第二次去营业厅，营业厅说不能降………转一样价格的我需要掏钱，降一样等级但更便宜的不准………并且营业厅自己违背自己的承诺。营业厅说去反映……

于是不等了连着继续投诉湖南通信，国家通信部，还有12315。今天营业厅打电话来说还是没法转套餐，要不是父母要用我真的直接取消所有套餐，最后我要转成单宽带，回归原始。营业厅这次答应了，但不知道明天不知道是否又耍猴。

现在投诉已经没用了么，1.我用的老套餐已经超过2年不属于套餐年数内了。2.我花同样价格用着慢的速度和少的流量，却不能转成同价位新套餐。3.我也预存400+话费，官网预存400就能不要另交费变融合套餐。我不知道一个猫多少钱，根本不是在乎猫的钱，我是咽不下这口气吧。明明是电信一直让客户在吃亏，结果这次一点最基本的诉求维权都失败。往常在理的投诉都会有结果，而且有几次电信耍流氓操作不太过分都算了。这次营业厅简直宁愿被不停投诉也要卡着，而且我的要求都并不过分，即便我跟营业厅争辩说我现在取消了套餐到时候去申请新套餐不也是不用另交费用么，营业厅居然说反正你现在就是办不了。

Jrs有没有什么好的方法，其实我本来想转129套餐自己去买个猫不交钱给营业厅，但是这样一来，还是电信耍流氓成功了。即便现在营业厅跟我说这个换猫只要1元我都不会妥协。因为这个耍流氓套路客户已经是第二次了，以后还会有。