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很多JR回复我吹毛求疵了,的确车无完车,没有什么车能完全满足每个用户,有些点上我过于苛责领克了,感谢批评指正。  当然我购买领克01,看中的也不是这些细节点,我看中的是它的机械素质,看中的是它的被动安全性,看中的是它的环保性。对于我看中的点,领克01做的是达标的,但是在做好这些重点的同时,领克却忽略了一些对消费者很重要的细节——
1.厂家对车型进行了偷偷的简配,同时质检把控不严,导致了在我的车型上出现的问题。
2.厂家的电话回访和调查问卷做了很多,然而车辆原有的问题却鲜有改进。电子系统和车机软件的成熟度完全比不上三大件的成熟度,这体现在多个方面,包括转向手感的调教、包括  ECM的稳定性、包括车机的人性化设置、包括电子驻车的逻辑等等。其中有一些点是不容易改变的而有一些点 是厂很容易就可以通过代码修改后升级软件解决的,厂家却也没有做过升级的努力。
也许,对产品得过且过的态度才是我对领克失望的最主要原因吧!
原贴:
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前段时间领克厂家发了份调查问卷给我,调查用车中发现的问题和满意度,最后两个问题是:
1.是否会再次购买领克汽车?
2.是否愿意对提出的车辆问题接受专业工程师的电话回访?
也许是因为第一个问题我答了“否”,第二个问题我答了“是”却也没有收到过“回访”……
其实我非常希望接到这通“回访”电话,因为排除掉我遇到的那些问题,领克01给我的用车感受挺不错的。即便是已经提车半年的现在,每次回到家下车,我仍然会回过头都看它两眼——大家都说如果这样子,那这辆车就买对了。我觉得对一半吧,我喜欢现在这辆车,但如果再给我一次机会,恐怕我不会再次选择领克了。这感觉就渣男的初恋一样,问他怀念吗,他说怀念,问他愿意重来吗,他说打死也不。
言归正传,本人车款领克01型Pro,截止目前已经行驶5000千米,由于之前四儿子送了基础保养需要在两年内用完,于是前两天去做了首保。下面就来谈谈领克01的优缺点,作为购车经验分享给有意向的朋友。
1.机械素质
优点:动力直接,涡轮建立压力不突兀。换挡平顺,日常行驶轻踩油门2000转换挡。底盘比较柔韧,高速上坎下沟不颤动,下坎上沟没有余震。
缺点:重踩油门偶有涡轮迟滞。
2.驾驶和电子系统
优点:车道保持、主动刹车、自动转向大灯、定速巡航、全速域ACC自适应巡航等电子配置齐全。
缺点:驾驶和电子系统的缺点较多,我分条目列出。
一:车载系统有很多不人性化的地方却从未升级改进过,比如倒车影像,不支持默认倒车影像和360度全景同时显示,手动调出同时显示也无法保存状态。
二:车载系统不支持CarPlay也不允许安装第三方应用。
三:自动启停不支持轻踩不触发,深踩才启动的逻辑。
四:倒车时不会自动关闭AutoHold。
五:方向盘转向手感日常没有问题,有随速变化。但偶现很突兀的变化,比如低速情况下突然变得很沉,或者高速时突然变轻变飘。
六:低速情况下方向盘经常向右跑偏,角度不大可能不易察觉。这个问题我在其他车友的帖子中也看到过,但这个情况绝不是个例,因为之前我在四儿子的试驾车上也发现了这个问题。
3.乘坐舒适性
优点:座椅包裹感强,底盘滤震干净。
缺点:低速情况下发动机噪音较大,低速情况下底盘滤震一般,坐垫填充比较硬,后排座椅长度一般,后排空间一般。
4.质量可靠性
对“质量可靠性”的质疑可能是我不会再次选择领克的主要原因,这里讲两件事。
第一件事是提车一个月的时候,我的车子在高速形式中出现了发动机熄火的故障,把我很尴尬地扔在了高速路上。熄火后不仅无法再次着车,而且档位也发生异常,在拖车和修车过程中都给我造成了很不好的印象。四儿子给出的熄火原因是ECM离线,也就是发动机控制模块掉线了,最后为我换了一块新的ECM。同时四儿子也为我提供了一些补偿,截止目前为止也没有再发生类似故障。
第二件事是一个月前,去洗车时我发现我的右前门的右上角漆面有问题(如图所示)。前几天首保时让四儿子的工作人员看,他们也不清楚这是什么问题,只知道这些东西是在漆内部。当然,提车已经半年,只怪我提车是检查不周,最后的处理办法是重新喷漆。
5.服务
对“服务”的不满也是我不会再次选择领克的重要原因。
一是不满厂家对经销商的监管。相比较于经销商,厂家对给予客户服务的监督其实是很重要的。领克的问题就在于,领克车主几乎没有途径联系到领克厂家。领克厂家将对接客户的工作彻底交给了当地经销商。虽然领克有紧急救援电话,有厂家投诉电话,但实际上客户拨打这些电话后,客服只会记录问题然后将问题反馈给当地经销商。所以就出现了很搞笑的情况,我曾打电话投诉当地经销商,得到的回复是我的投诉建议会由当地经销商跟我沟通。这也就造成了一个很明显的问题,如果你选择的领克经销商服务比较优质,那么你就能获得优质的服务,反之,你将不得不忍受投诉无门的情况。
二是不满简配。我是2019款下半年的产品,比起2019年上半年的同款产品,我所知道的就减配了轮胎和四门无钥匙进入。
二是不满厂家曾承诺的系统升级。我上面提到的非常多的电器和软件的问题,如车机系统软件的升级,厂家也完全没有提供。领克的车机被人吐槽已久,其实很多问题只需要应用层面的优化而已,然而厂家却未曾做过这方面的努力。
四是不满经销商。由于厂家对于经销商缺乏监管,导致经销商缺乏诚信,服务敷衍了事。比如原本我购车时注明了享受“总对总企业大客户优惠”,结果购车后拒绝赔偿,向厂家投诉无效最终只能靠向法院起诉来维护自己的权益;比如车辆接受维修后,到店取车,发现拖车钩和工具盘用完后都没有归位,说明维修后缺乏检查;再比如保养后洗车服务只冲不擦,美其名曰每天洗车太多忙不过来。这些都表明打马虎眼的服务已经成为了习惯。
所以,其实“再买我不买”领克的原因很简单。虽然在机械素质上有很强的竞争力,但是它的质量可靠性成疑,电子设备表现难以让人满意,厂家偷偷摸摸简配和对客户的不闻不问,经销商服务稀烂等问题对我而言更加致命。
毕竟,把车提回家不是结束,而是养车的开始。
最后附上油耗: