酷动城买到假货!完美维权,成功假一返三
先交代下背景:
最近看了乔丹的最后一舞,一激动网上下单了双AJ11 Bred。
过程是直接识货上找了家酷动城的,1800左右。第二天就顺丰发货,两天就到了。
但到了之后出现以下几个疑点:
1.发货的时候,是微信上顺丰发出提醒的我。直到我收货了,淘宝上卖家还是显示未发货的情况。
2.收获的时候,鞋子包装十分随意,就放进了个纸箱里,打开鞋盒一个角都被撞歪了。
3.鞋子的掉包扣,一只鞋子各两个,比平时多了两个?
我习惯性的就识货上鉴定了,结果出来是假。
向卖家询问完情况,卖家先是让我换个平台鉴定
我于是得物又鉴定一次。
结果也还是假
接着卖家表示让我把照片发给他们,他们自己去鉴定。
期间卖家认为我的照片拍的不好,让我重拍给他们。整个过程大概拍了100多张照片。
我怕出幺蛾子,就特地用重拍的照片去知解又鉴定了一遍。结果还是假。
当天傍晚卖家说自己的主管今天休息,明天解决。
然后第二天有趣的来了,卖家用我重拍的照片,自己去get鉴定,说鉴定为真。
接着又是识货鉴定,也是真。
面对这个情况,我知道再聊下去也没用,于是开始要求识货介入。
这里称赞下识货的操作,我晚上8点去找客服,也还在上班,在将情况说明后,识货客服拿到信息,就让我不用操作,他们负责去和店铺沟通,等待时机一般为3天左右。
然后三天过去了,识货让我寄过去,他们实物鉴定。
这里再次赞一下识货,整个实物鉴定过程,来回运费,鉴定费用都不用我出,我寄快递也是接受顺丰到付。
(我原本想知解鉴定,结果一看要支付106,就放弃了)
然后也是到货三天后,今天识货联系了商家,商家在淘宝上给我进行赔款
整个事件结束
个人说下感受
1.识货的售后操作令人满意,识货确认了属于安心购的卖家后,就全程让他们操作。后来一忙,我也没管这件事,直到今天卖家就自己来找我赔偿了。
看到街上jrs有些碰到店铺里实际不与识货合作的,建议买前,在识货查下是否是安心购的卖家,是的话后续维权识货会为我们代劳,能省事很多。
2.像AJ11 这种高危款,大家一定要小心。我一开始,识货知解得物三个平台鉴定都为假,识货是倾城鉴定的,知解也是挑鉴定量最大的人。后来卖家去get上找ben999鉴定为真。
最后还是识货实物鉴定为假。
我知道大家对ben999的认可度很高,但人难免会看走眼,像这些高危款大家多留几个心眼比较好。
3.整个过程,卖家态度点个赞,先是向我确定了是他家的货,然后再去自己鉴定。发现出现鉴定为假的现象后,也立即调整把国内货仓关闭。协调出现僵局后,也反复向我说,支持实物鉴定,假一赔三。
后来结果出来,干净利落的赔偿了,也同意我将这个事件发到论坛上。
店铺名:Ccc club
4.大家买鞋后,像外包装鞋盒这些,最好先保留好,如果鉴定为假,后续操作也许会有需要。
在识货买了十几次了,本人也第一次遇到这种情况,最后成功维权,故将整个经历分享给大家。
祝大家都能买到自己喜欢的鞋子,不遇到假货。
段叉叉本叉
· 陕西厉害的维权!
头沾湿无可避免
· 广东淘宝店很多都不是现货是调货的 调货是假货的太多了