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2020年5月7日，郑州快速公交公司三车队B3路车长李梁驾车行驶到中州大道红专路站时，从2号门上来一位腿上缠着绷带、拄着双拐的男乘客，还有一位热心的男乘客帮忙推着轮椅。

车长李梁看到乘客安全落座后，才慢慢地驾车起步。当车辆行驶到前方路口等红灯时，车长李梁起身细心地询问乘客在哪一站下车，并叮嘱道：“如果有需要，随时可以叫我。”乘客听到后，开心得笑了笑，并摆了摆手说道：“没事的，谢谢师傅关心。”在询问中得知，这位乘客将要在北三环南阳路下车，细心地他便默默记在了心里。

车辆行驶途中，李梁又再次叮嘱该乘客下车时不要着急，一定要等停稳后再下车。当车辆到达北三环南阳路站时，车辆刚刚停稳，李梁就赶紧走出驾驶室，来到乘客身旁，小心的搀扶着乘客的手臂，小心的将其安全送到站台，在帮助这位乘客顺利下车后，又转身和热心一起帮忙把轮椅抬下了车。

在这期间，车长李梁的热心行为获得了车厢内乘客的一致认可和点赞。“这个师傅人真好。”“这个师傅真是个热心肠。”这些话，李梁听在耳里，同样也暖在心里。

在小小的十米车厢，这样的事情，每天都会上演，对乘客的帮助和关爱，对于每一名公交车长而言，都是再也正常不过的事情。这是一种本能，更是一种爱的延续。公交车长们日复一日在自己的本职岗位上，用自己的实际行动真正诠释了“新速度、心服务，新时代、心作为”的服务理念。