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2020年5月6日下午1:50左右，郑州市快速公交站务长张艳丽和同事卞翠翠下班后一起骑车刚到秦岭路与棉纺路交叉口，就发现在路口的西南角有一个大约五六岁的小男孩在路边哭泣。

同样作为孩子母亲的站务长张艳丽看着孩子哭，心里非常不安，赶紧和同事卞翠翠停好电动车向前询问。

经过了解，小男孩今年六岁，妈妈出来买菜，本来让他自己在家写作业，小男孩却偷偷跑出来想跟着妈妈，看着妈妈过了红绿灯，他没有跟上妈妈的脚步，眼看着妈妈消失在人群之中，小男孩就害怕急哭了！ 

站务长张艳丽和卞翠翠蹲下身来，一边拿出纸巾擦去小男孩脸上的泪水，一边拿出自己包里的饼干递给孩子，一块安抚小男孩一边决定帮孩子找妈妈。小男孩的哭声同样也引起了路人的注意，路上的围观的市民也越来越多，大家你一句我一句都在“建言献策”。可惜小男孩也不知道爸爸妈妈的电话，就在张艳丽准备拨打110报警的时候，小男孩的妈妈提着菜跑了过来……

孩子妈妈得知是旁边公交站台的站务长张艳丽和卞翠翠在这一直守护着孩子，对二人的热心感激不已，连连致谢。站务长张艳丽和卞翠翠也提醒孩子妈妈；疫情期间，小朋友都放假休息在家，大人在外出时一定注意照看好自己的孩子，切不可掉以轻心。最后孩子妈妈和小男孩手牵手一起感谢站务长张艳丽和卞翠翠后，开心地回家了。