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刘强东说：“你电视购物也好，目录邮购也好，什么团购也好，你换一万个样子，消费者还是只关心产品、价格、服务三个要素。”

刘强东认为：“所谓电子商务？你像沃尔玛，他的核心体系建立起来之后，所有的电子商务起来他就死了吗？死不了的，再过一百年他都死不了，他只要自己不发生严重的问题。”

他解释说：“原因是所有庞大的体系，绝对不是一个有钱的企业，可以短时间建立的。这个核心竞争力，第一需要很多的钱，第二需要非常多的时间，特别强的管理能力才能做到。”

刘强东当年力排众议自建物流，烧掉数百亿搭建的物流体系如今给他争光了，最后真的把物流做成了自己的护城河！刘强东说过“创业是一件孤独的事 ”，很多东西需要成功之后才能体会得到。