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任何研究都不是天上掉下来的大石头，都是在前人研究基础上在某个方面深化的结果。因此，文献综述是做研究的第一步。我们必须要知道对于我们所研究的问题（例如“中

国的服务满意度量表”这个主题） :

1.别人说过了吗？ （要学会检索文献的方法，中英文皆如此，图书馆数据库要利用好）

2.别人说什么了？ （有哪些观点？这些观点可以分类吗？）

3.别人怎么说的？ （不仅仅要综述观点，还要综述方法）

4.什么人、什么时候、什么地方说的？ （描.述不同观点的演化过程中的影响因素，包括观点在不同地域、不同时间的变化）

只要肯花时间，综述性文章是目前你们完全能够写出来，而且写好并获得发表的唯一的文章类型。

综述文章的基本结构安排

综述性文章不像研究论文，有固定的章节安排。但是，综述文章的结构安排中也有规律可循。可以从以下方法中选择一种。

1.按照时间顺序进行综述;

2.按照主要的学术流派进行综述;

3.按照不同的研究方法进行综述;

4.直接综述领域内某个重要人物的作品:

5.将上述几种结构综合到一篇文章中。

无论何种结构，在综述性文章的第一节（也就是Introduction这一节），需要介绍文章的中心观点、大致结构并预先说明你的原创性观点，之后各节可以按照上面的思路进行综述。

1.必须要逐篇阅读论文，每-篇你引用的文献都至少要阅读过内容摘要，大部分论文应该阅读过摘要、Introduction 和Conclusion,少数重要文章需要全文通读。

2.只综述与主题直接相关的文章，不要一谈到分工问题就扯到亚当斯密（这是研究生毕业论文中最常见的失误，50%的文献综述都是没有用的废话和老生常谈）。

3.综述性文章不能只述不评，述的部分80%，自己的评论部分20%。

4.在评的时候必须要有原创性的观点，不能只是简单对已有的文献进行类似描述性统

计的评论。

5.好的综述性论文的主要判断标准是准确和清晰。不要写成文学体的流水帐。

6.综述要客观，不要加入自己的价值判断。只需要说明被综述文章的主要观点和脉络。

7.不要断章取义，对文献做人为的取舍，不管这个作者你喜不喜欢，只要观点相关，就必须全部列出。

8.确保要综述到最新的文献。全国有几千旅游管理的研究生都在做综述，你们的优势在于能够接触到最新的文献。因此一定要把最近的国内外刊物上相关的文章搜索出来看了。