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10月16号下午的时候去了就近的一趟小米授权服务中心，高新区小米授权服务中心，在瑞达路上。本地附近的米粉应该知道这里，店面不大，这家店也有小米家居产品在卖，顾客不是很多。  前去说明来意，说了一下手机情况。那位工程师帅小伙说，那就放着试一下吧，看看半小时后是不是像你描述的那样会自动关机。  于是就在店里等了40多分钟，很神奇的是，这次手机竟然没有自动关机……  尴尬了，平常在家每次都会发生这情况，这次竟然没发生。我心想应该是等的时间不够久，因为在家的时候，有时候是20多分钟就自动关机，有时候是1个多小时自动关机，自动关机的时间不完全一致。  那位工程师说，既然这样一直等不出来结果，这样吧，我先给你用我们售后的刷机工具刷一下机器，你再回去试试，如果还有这种情况，你用其它设备录一个视频，把这种情况录下来，过几天你再来的话我看能不能给你申请换货，你这距离换货截止还有好几天，不用急。 如果你下次再过来的时候，拿着手机的全部包装，包括sim插口工具等这些小的东西全都拿过来，这样方便换货。  然后他把我的手机的SN码和IMEI码记录了一下，他随口问道你这个是在哪买的，我说是在淘宝上，郑州本地的一家手机店。 工程师却说，我们系统显示的是你这个是苏宁团购渠道购入的，我说那我不清楚，反正我是淘宝买的，然后我把淘宝购买记录让他看了一下。  他说没关系，只要能查到销货的渠道记录就行。 于是当天我就拿着他给我刷过的机器回家了，果然不出我所料，问题依然没有解决。  于是我就其他手机把这种情况通过视频给录了下来，每段视频1个小时左右，一共录了三次，每次都自动关机。这种情况看起来应该就是硬件故障了。  10月19号也就是昨天，我又去了，看到了那位工程师，就把情况又给他说了一遍，并把录的视频让他看了一遍。  他问我有没有磕碰或者进水，我说没有，买来当天就直接带着官方的壳，从来没磕碰过也没摔过。 他说好的，我现在会拆机进行检查，如果有人为损毁或者更换零件或者进水的痕迹，那么就没办法给你进行换货申请，只能装好后退给你，你是否同意？  我说同意，你拆机检查吧。 然后他就当着我的面开始拆机了，先是把手机壳去了之后，仔细观察了一下屏幕和四周边框，然后开始拆解，大概拆解了3分多钟之后，他说机器没问题，没有人为损毁和进水情况，可以给你换货了。  于是他就在旁边的电脑上操作记录了一下机器信息和我的联系方式，同时他把我录的三段视频也拷贝到了这台电脑里。 我问到现在可以直接换么？  他说店铺里从来都是没有现机的，需要厂家配货，大概3天左右吧，货到了之后我们给你联系，你来店里拿货就行了。 我说好的，于是我就走了。 然后发现我手机里收到了一个短信，就是小米的售后工单申请成功的记录，让我等待结果。 当天晚上20点左右，我又收到一条短信，显示工单申请成功，换货已发出，并且显示了一条顺丰的快递单号。 我心看了下顺丰单号记录，这速度真快，当天凌晨发，当天下午送到。高铁速度真可以。

总结一下，这次换货并不需要提供什么发票票据，拿着手机去就行了，包装盒还有里面的东西全都拿着（如果你买的时候有票据的话最好拿着）；  他们会拆机检查，检验后没有人为损坏以及进水等情况的话，就直接给登记换货； 店铺没有现货，他们提交工单后我会收到短信提醒，可以查询手机换货进度以及后续顺丰发货进度； 顺丰速度很快，昨天去的，今天下午就拿回来了。  最后，整个过程没有收取我任何费用。因为是在15天免费换货期，一切都很顺利。  换回来的新手机重新按照15天换货计算，这期间有问题的话依然可以去免费换货。  另外，如果你的小米手机有问题，最好是用另一部手机通过视频的形式，把你的小米手机的问题给录下来，这样就不必再多跑一趟售后了。