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我是忠实的苹果用户。

AirPods pro首发当天就买了，一直很喜欢。

过去几个月，右侧耳机总是充不进电，需要放好几次才充上。我开始也没在意。

后来越来越频繁，而且耳机没充电，还会把充电仓的电耗光。我就感觉不太对，很快预约了深圳苹果店的天才吧。

天才吧是一个工作人员接待的，态度还行，把耳机拿走后做了检测和处理，回来就告诉我“经检测，耳机和电池仓没有问题，是里面进水腐蚀了”，电池仓的充电芯片被腐蚀导致充电接触不良。她反复强调“进水不在保修范围内，她免费帮我做了清洁”。

回家后第二天，又出现了问题，我就拨打了400，后来才知道400毫无卵用。他们只是态度好，却毫无卵用，他们只是负责软件方面支持的，既解决不了硬件问题，也无法处理投诉。只是又帮我预约了天才吧，让我再去检测？

后来，我就又去了天才吧，处理结果依然是，不在保修范围。在我连续询问下，天才吧的经理出来和我做了沟通，说出了部分实情：

1、AirPods电池仓进水腐蚀非常普遍，苹果公司大肆宣传AirPods在运动时佩戴有多酷，放电池仓充电有多方便，却从不宣传运动后耳机上沾上的汗液会腐蚀充电仓，也不会宣传耳机需要清理后再充电。这属于产品设计问题，却需要消费者在不知情的情况下买单。

2、天才吧是无法对电池仓硬件进行检测的，只能返厂。那么第一次接待我的服务人员，信誓旦旦的说经检测电池仓耳机没有品质问题，是在骗我。她根本没有检测电池仓是否有质量问题，只是测试了下能否正常充电，就说米问题。

3、天才吧无法处理返厂问题，只能去授权维修点。但即便返厂了，等了十几天，结果依然是进水腐蚀只能付费维修。

现在是投诉也没地方，苹果400没有投诉的服务。

如果一开始天才吧的小妹告诉我，他们没有办法检测电池仓的硬件，可能我早就去维修点返厂了。

这拖了大半个月，马上过保，返厂也没时间了。

真的火大。

耳机放进电池仓自动会没电。