京东购买的BOSE QC35 II,拆封后不让退货?

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先说明我不是摸摸党,但确实属于没做好功课。

京东自营的QC35双十一时1399就入了,使用才发现它不支持APTX,于是想起退货,但被京东告知拆封后不支持七天无理由退货,APTX不属于功能缺失,不在退货的范围内。并且在商品页目,就用一小行不显眼的灰色字体,告知:支持7天无理由退货(拆封后不支持),讨论一下我投拆12315的话,不知道能不能赢。

根据中华人民共和国消费者权益保护法:
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

蓝牙耳机不属于不适用无理由退货的商品。

根据中华人民共和国消费者权益保护法实施条例:

第十二条经营者除依照消费者权益保护法第二十五条规定外,不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围,但是下列产品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。经营者应当对于不适用无理由退货的商品进行明确标注,并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序,供消费者进行确认。未经消费者在购买时确认的,经营者不得拒绝七日无理由退货。

蓝牙耳机应该也不属于试用后价值贬损较大的商品。

根据最新的网络购买商品七日无理由退货暂行办法:

第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定: (一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品; (二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品; (三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

第八条消费者退回的商品应当完好。 商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。 消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

再根据最新的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》:

京东没有在消费者购买时作出明确的“一对一”的提示说明,并不能认为我购买形成了对拆封后不支持7天无理由退货的确认。

发布于福建阅读 31393

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脱缰的熊猫

· 黑龙江

这么明显的售后条款,你说是一行不起眼的小字? 其实你就是习惯了京东的七天无理由,以为这个也一样,根本就没看这行字吧? 就这个你把刑法买回来也没用

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弟啊捡块南姜输只鹅哇

· 广东

如果这样都可以退,那我可以每天换电脑了吧,反正用几天跟京东说我不知道它居然不是I5/I7,它内存居然没有32g.....

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