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商家寄货到付款的件给客户，顺丰快递员没有联系客户，做了拒收退回商家，客户打电话给商家找购买的商品。商家进线95338投诉快递员虚假操作，要求理赔代收金额及退回快递费，顺丰一开始承认是快递小哥问题，同意理赔价值50或100元的顺丰优惠券，商家觉得这是捆绑销售不同意。再次进线投诉，顺丰然后回复说快递员是送货上门给客户的，没有通话记录的，多单都是这样的情况，不能理赔。大伙儿觉得顺丰的捆绑理赔合适吗？商家在这里发帖妥当吗？