【长文慎入】我跟菜鸟驿站的一个月斗争维权经历,菜鸟裹裹真的很让人失望!

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楼主在西安,本来用的圆通快递发快递,但是因为圆通有阵时效比较慢,然后先联系了楼下的菜鸟驿站的中通,楼下的菜鸟驿站是中通东郊一部开的(这是重点,也是我勉强维权成功的原因)。然后楼下的中通表示了愿意和我合作收我的快递。。当然,几天也没上来联系我。。

后来我就没等他了,经过隔壁邻居介绍,我直接对接了中通的西安市场部,然后市场部接了我的单子。。后来,家里人去菜鸟驿站取快递(因为有一些客户更换商品,我的快递还挺多),在没有任何恶言相向的情况下,菜鸟驿站的工作人员直接给我拉白了。意思就是我的快递,不允许入库菜鸟驿站了。。这个对我的影响挺大的,顾客每天发给我的返货,什么快递的都有,我一般都是统一去菜鸟驿站取货,要不然每天早上下午晚上都要去取快递。。而且据百世,圆通,韵达等等的快递员跟我说,这个菜鸟驿站横的很。。件多的人他不收,件大的他不收。。因为他生意好。。西北最大的批发集散地,就他一个菜鸟驿站。。收快递,要比寄存快递赚钱的多。。

菜鸟驿站的老板也当面跟我说:以后你的快递别放这了,不赚你这几毛钱。

这我一下火了。。我这个人比较犟驴,决定维护自己的权力。。结果后来发生的事情,让我对阿里系的菜鸟裹裹很生气。

我先是持续打电话给菜鸟裹裹的官方客服,他们也表示,菜鸟驿站无权取消菜鸟用户的放件权力。。然后说给我安排专员处理。。结果令人惊讶的是,浙江菜鸟裹裹有限公司的专员,直接跟我说,是否给菜鸟用户放快递,是菜鸟驿站的自由?可是我自己在阿里的菜鸟果果合作协议里,查询到了明文规定的菜鸟驿站给菜鸟用户收取快递,是天经地义,也是义务。结果每次菜鸟裹裹的专员,都告诉我最终处理结果是让地方的菜鸟驿站自己决定。。而且表示,可以随时投诉他们的法人(楼主甚至还录音了)

结果连续投诉了很久,菜鸟裹裹没有对我这边的菜鸟驿站的违规行为,有任何处理结果。甚至为了能够维护权利,我专门了开通了菜鸟裹裹的会员,结果毫无卵用!享受专属客服去投诉他,结果菜鸟裹裹还是不处理,真的可笑。

接连打了半个月的菜鸟裹裹举报电话无果以后,我转变了思路。开始转投诉中通,毕竟楼下的菜鸟驿站是中通东郊一部开设的。

我换了一种思路,既然菜鸟裹裹不管,我就找中通投诉。。结果你还别说,楼下开始难受了。。毕竟他是中通下属的分区。。没想到楼下也是一头犟驴。。宁愿每天派一个快递员给我送货上门,都不愿意给我代收在菜鸟驿站

但不巧,我这个人,就喜欢治犟驴。我直接天天投诉,然后郭嘉邮政局走起,12305走起。连续投诉了半个月。。结果,菜鸟驿站这头犟驴服软了一些,说只要我换一个电话号码,就给我入库。。笑话,我正当行使自己的权力,为什么要换号码?

然后我又再次投诉到了中通总部,这次我是以中通大顾客的名义投诉,表示你们如果在不解决,我就天天郭嘉邮政局投诉你们。。然后中通总部再次催促我这边的分区。。分区的客服开始打电话给我哭了。。我表示很无奈。。但是也坚决没有心软,如果在你们的世界里充满了黑暗,那我就是照亮你们的一缕光。我不是为了我一个人维权,我是为了所有被你们欺负的人讨个说法。

目前菜鸟驿站妥协了,为了防止我继续投诉中通,他现在只代收我的中通快递。。其他快递,目前一律还是不收。。楼主最近太忙了。没时间收拾他,等开春我放假了,我要去浙江工商局和浙江互联网法院,投诉一下浙江菜鸟供应链有限公司,找他们给个说法。。一个人简单的代收快递问题,维权竟然如此艰难。我还是以中通大顾客的身份,让他勉强妥协了,如果是一个普通人呢?

发布于陕西阅读 28277

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别再说你爱我

· 天津

支持,加油💪!

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鹭岛小飞侠

· 上海

等楼主的后续帖子!但是楼主,你为啥不自己在附近再开一个菜鸟,他生意好横,你开个抢他生意,他不才最痛吗

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