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老婆的妹妹10月底托好的朋友从国外带回来一只gucci的包，专柜买的，有发票。但是一直没舍得用，最近打算拿出来用，突然发现有一块掉皮，因为包也不便宜，第一次买这种包，从来没用过，也挺心疼的，又因为gucci是全球联保的，就想着去店里咨询一下，换倒是没想过，就想着能帮忙免费维修一下，毕竟这也算是质量问题。

可是到了那儿，店员一直说掉皮这个修不了。他们的理由有两个，一就是现在皮是谁弄坏的已经说不清了，也许是我们自己弄坏的，但是这个包我们用都没有用过，况且我们也没要他们换，只是修。二是凡是他们修的都要负责任的，换带子或者金属件这类可以，但是掉皮这类他们不能保证修好，万一修不好还要继续给我们售后，所以就不肯维修。还一直推荐我们去外面修，我们也没啥经验，就回来了，但总觉得不甘心。

我们改天打算再去我们这边的另一家gucci专柜试试看，jrs们有没有类似经验最后维修成功的，或者有啥建议的，或者对gucci的保修条款比较了解的，帮忙看看我们这种情况让他们修合理吗，可行吗？给我们支下招，谢谢了