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上个月初，手机莫名其妙的收到了一条短信，说是京东白条消费1000元，我一上号发现他人用我京东白条已经消费了4笔1000元，我马上就去派出所报了警，警察协助我给京东客服打电话，对账号被盗进行投诉，说明我从来没收到过任何验证码短信之类的信息，也没有任何异常的操作，并把账号冻结。

后来几天后京东客服给我打电话说保险公司拒绝赔偿，说我这件事不属于理赔范围，而且态度特别强烈，后续我又去派出所反应情况，警方说我这金额不能立案，我只能继续向京东投诉，在此事之前我只用过京东白条在京东买过手机还有别的配件什么的，从来没有在线下用过京东白条支付过，也根本不知道京东白条能在线下支付，而且在我们这城市全是在用支付宝或者微信线下支付，根本就没有可以用京东白条支付的地方，还有就是为何骗子能用我账号可以不用任何密码或者验证码的情况下可以随意消费，可是京东客服每次给我的回复都是他们认为我的案件不属于理赔范围，总是说这已经是他们最优的解决方案，还屡次强调他们京东软件没有任何漏洞，但是我在网上查到了很多关于京东白条被盗刷的新闻。

这样来来回回投诉了一个多月了，现在也已经逾期了10天左右，京东客服还是在跟我敷衍了事，意思就是让我认栽赶紧还上这笔钱，要不就对我个人信用产生影响。

这两天过年，我也想到确实是无能为力了，跟京东客服商量了一下能不能把我这被盗刷的4000元分期一下，我慢慢把这个钱还上，可是让我无语的是京东客服给我的回复竟然是我的账号已经逾期，不能采用分期付款了，可是我也不想逾期啊，逾期这么多天我都是在等待客服给我的回复，在事情没解决之前我也不可能会把钱还上啊！

真的是奉劝大家还是不要用京东或者京东白条了吧，客服从上到下给我的感觉就是在敷衍了事，根本就不想帮助客户去处理此事，从小到大第一次被盗，京东我真的是恨你一辈子，第一次感觉到自己的力量真的太渺小了。