邮政官网投诉了申通快递虚假签收,有人知道会罚多少钱吗?
24日从天猫买了个手持吸尘器,发的申通快递。
26日早上物流信息显示已在派送中,等到晚上还没有送到,但是物流信息已经显示已到达自提柜,请及时取件。我认为是天猫商家送的天猫次日达服务,26日不能送达的话会有赔偿,快递员看送不到不想赔钱就提前点了送达。这个时候我都没有收到短信和电话,我们这附近也没有自提柜,我拨打快递员的电话也打不通。
27日上午再次拨打快递员的电话还是没打通,过了一会儿物流信息显示已签收,在这之前我还是没接到快递员电话和短信。然后我打了中通投诉电话后才给我打第一个电话,跟我说放到驿站了,让我去拿一下。我问快递员昨天是不是在没有通知我的情况下擅自帮我签收了,他还狡辩说快递到站点就自动签收了,我说那你今天给我送过来吧,前边的我就不计较了,他说今天有时间给你送过去。这是我给他的第一个台阶。
等到下午六点半才给我发短信说快递到驿站让我自取,这会儿已经下雨了,我又给他打了一个电话,说让他按约定给我送过来,之前虚假签收的事情我就不计较了,如果我自己去取就投诉他虚假签收,他说快递员下班了,明天给我送。然后我骑电瓶车冒雨去驿站取了回来,并且短信说的驿站位置还是错误的!我又去了另一个驿站才拿到。回家我就在邮政官网投诉了。
我这是第一次投诉快递,以前放到驿站我都自己骑电瓶车去拿的,从来没要求过送货上门。这次虚假签收让我没得到赔偿,我给了他两次台阶他都不下。
邮政投诉果然有效,今天下午申通快递客服就给我打来电话问我情况,之后驿站的小姑娘给我打电话道歉,态度非常诚恳,说要加我微信赔偿我10块钱,我说不用赔偿,告诉我快递到底怎么回事就行,她说是26日就到了,不小心给我点了签收,还问我要不要以后都给我送到家,我说没有必要,我可以自己去取,以后别再犯同样的错误就行了。全程态度挺好的,我也同意了帮她在邮政回访的时候撤回投诉。毕竟不想搞太僵,给个教训就行了。
之后我查了一下邮政投诉会罚款多少,有说一两千有说上万的,比我想象中严重太多了,不知道会罚到快递员多少钱。没想到我的一个投诉有可能罚掉快递员半个月工资,有点后悔投诉了。
我想问有没有人知道会罚多少钱,如果邮政回访撤销投诉的话还会罚钱吗?
温柔又缱绻7
· 浙江圆通不知道,邮政的话反正国家邮政申诉的工单扣钱是肯定的,几百块吧,不过都是挂分公司账上的,一年能欠个大几十万,给不给就不知道了。不撤诉的话工单就升级呗,本来下你网点的,不处理就下到你县分公司,类推,你总不能让领导背锅吧🐶