<p>起因是在下开了一家小店，不算忙。但是勉强营收，有一天一个女孩子加我客服号，说东西凉了，查了订单后表示这一单是骑手超时配送了。只要申诉平台会补偿的，然后她自己在申诉的时候选错了没选配送原因，导致被平台驳回。<br>接着我说我可以再送你一单你下的等价的，她表示同意，但是问我索要3元的好评。<br>我表示不同意，本店已经替她自己的失误承担了损失！<br>这不是最骚的，一顿口舌这后我退了她钱！<br>她还是来给了我个差评。<br>我于是打某团客服投诉这个顾客，<br>客服表示当天就已经赔偿了她的餐损<br>相当于当天客服是赔偿了，我这再来赔偿一顿。<br>不给好评红包就来差评。真的是吐了。🤮</p><p><img src="https://i10.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/97515955271307/thread_97515955271307_20210307164502_s_108394_w_522_h_1325_74895.jpg"/></p><p><img src="https://i2.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/97515955271307/thread_97515955271307_20210307164502_s_63762_w_508_h_1330_21718.jpg"/></p>

<p>图片是倒叙的，真的是给人整吐了</p>

<p>我问一句题外话，那些开会员送的红包。是商家出的钱还是外卖平台出的钱啊！</p>

<p>看情况，4块商家全出。6块商家出4块</p>

<p>那你们会不会不太喜欢这些用外卖红包叫外卖的客户啊？</p>

<p>开了就代表接受这个设定，还好吧。都一样对待。</p>

<p>从电商好评开始后就有了，不只是外卖平台</p>

<p>不是所有客户都是人……🐶</p>

<p>我看到的是美团机智的机制，反正矛盾都在群众和商家那里了。三块两块的嘴皮子生意，真的不容易</p>

<p>这TM就是来骗吃骗喝的垃圾</p>

<p>老哥不是5块通用红包和6块店铺红包吗？</p>

<p>这其实是你的处理机制问题，凡不是商家原因导致的餐损，一概不予赔偿，这个问题可以让客户自己找平台处理。</p><p></p><p>这时候你是不是觉得，应该对每一个客户如同上帝般服务好，才能留住客户？</p><p></p><p>这个观念就是错的，因为垃圾客户永远是垃圾客户，只要你足够便宜，他就敢过来。</p><p></p><p>那些客户才是你的真是客户？那些下单20次以上的（平台有显示的），或者单均价比较高的，如果你不做好前期过滤机制，你可能接下来几年都是只是帮平台打工而已。</p>

<p>你这还算好的，我这边因为配菜纠纷，给我来个差评＋退款，平台也纵容她，🐮的</p>

<p>看商家，有的是商家全包，6元的商家自己设置，可以选3可以选4，剩下的是平台，因为开会员这个可以引流，想做的好必须开，还有配送费也是诱导商家承担，各种优惠各种好处基本都得开，新客户减多少钱，集点返券，反正经理一句话就是这些开了会引流，最后就成了所有商家的价格战，美团平台舒服了</p>

<p>不是所有商家都是人……🐶</p>

<p>因为没有竞争力，才需要无脑讨好顾客，即使当面一套背后一套😏</p>

<p>没一个回答在点上。美团无门槛红包6元是商家承担2元，也可能是3.5元，这个1.5元的差价是代理商这边承担的。会员红包是越高商家自愿加的。所以有的无门槛红包是7元8元。天天神劵红包是商家固定承担3元，多余的才是美团承担。满减和配送费是商家自己定。平台补贴就看商家和代理商或者美团的关系处的咋样了！</p>

外卖平台真的滋生了一些垃圾顾客。

醒醒饲养员

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