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大家好我是zachal。今天来聊下上个月我手里的 iPad Pro 通过苹果官方售后以旧换新的体验。

我这台 iPad Pro 2018 是2019年初购买的，12.9吋蜂窝版，彼时还添加了 AppleCare+ 计划（下文简称AC+），这也是此次可以几乎白嫖以旧换新的缘由。

可以看到在购机时花费998元补充AC+计划以后，你的iPadPro保修期变为了两年，并且每12个月可以有两次的损坏保修，每次368元。有些人可能会问，两年内我的iPad Pro没有损坏，这998不是白花了？除了问题维修还是换新是谁来判断决定的？这些问题可以跟着我的换修经历一步步解答。

选择这个时间去更换是因为购买时间马上两年，AC+到期时间是2月23号，必须在到期之前预约换新。要准备的东西很简单，手里有 iPad Pro 和购买凭证即可。iPad Pro 成色无所谓，不会因为成色差导致需要多加费用，一律368。

第一步是一道自由发挥题，在【apple支持】APP或者apple官网提交售后申请，想好你这次准备换新的借口。

这里的理由其实比较随意，我这台iPad Pro在充电时applePencil会偶尔出现误触失灵的现象，或者你也可以检查下电池健康度是不是过低，哪怕你的设备实际上没有任何问题，iPad Pro 这玩意多多少少有点弯的，这些都可以作为你换新的理由。

更甚至有些说法建议你先自己故意把 iPad Pro 破坏掉，比如我前两天还刷到了这样一条视频：

实际上完全没有故意破坏的必要，店员也是有共情能力的普通人，你说明自己来意即可；这样故意破坏且不说回收之后旧机也没有了利用价值造成浪费，一般人对小一万块买的东西也下不去这个手吧。

选择合适的维修选项之后选择立即送修来预约 Genius Bar 天才吧。

无论是何种设备、维修还是换新，在条件允许的前提下，我是建议一切 Apple 设备问题都选择去 Genius Bar 维修而并非授权服务提供商。所谓授权服务提供商大概率只是你所在地的一个数码产品维修店被苹果“收编”，并且处理问题的方式大多还是【寄回原厂等待】，这些地方的服务标准、服务质量和服务态度与 Genius Bar 天差地别。

举个例子，2019年我短暂的在石家庄出差过一段时间，那里没有苹果官方门店（ Genius Bar ），正巧我的 Airpods（第一代）左耳出现了问题，去到授权服务提供商处之后，由于我的原配充电盒没有带在身边而是自行更换了无线充电盒，在我包装、收据都在的情况下服务商拒绝给我进行售后服务。然而在我回到北京之后甚至没有需要任何包装或文件 Genius Bar 就给我完成了换新。

这说明二者可以做出的服务标准是不同的，授权服务商在一些他们认为的特殊情况下没有权利作出判断，例如 AirPods 在他们的售后里维修概念就是【整套寄回】，当你凑不齐一套东西时他们就直接拒保了事。

所以建议选择最近的 Genius Bar 进行预约，之后会让你填写个人信息和到店时间，提交之后你就可以带着 iPad Pro 去门店换新了。

我是在2月20日完成了预约，21日下午带着 iPad Pro 到了北京王府井Apple门店。多说一句，在北京三年时间，六个苹果门店基本都去过几次，王府井这家店是我认为服务态度最好的，规模也不算小，上下三层，最近几次基本都来这家店。（最差的体验大概是朝阳大悦城店，门店小不说，人手少服务差...）

到了门店之后完成预约签到（建议提前5-10分钟，过早不予签到，过晚...有可能需要重新预约），专家店员可以看到你的预约内容，即维修 iPad Pro。

不过他此时并不知道你的诉求是换新，所以我当时说了三点：第一屏幕偶尔误触（但是没办法复现），第二边框有了一些磕碰，第三整体变弯了，然后用一种你懂我也懂的语气，表达自己 AC+ 到期希望可以直接换新的想法。专家店员看了看我的凯夫拉保护壳，略带为难地说只能给你按机身弯曲解决，同意换新。

还有一个插曲是我本以为自己的账号订单里可以找到设备的购买记录，无奈翻遍邮箱也没找到收据，而且不巧店里也没有换新设备提供，所以让我可以回家等待，设备到后第一时间通知我来取，到时再提供收据即可。

这里其实也不用担心过几天 AC+ 就到期了，Apple 的所有服务都是以你预约日期来算时间的。周三我接到了电话通知我新机到了，于是我再次预约了周末的维修准备取货。关于收据，如果有像我一样找不到的朋友可以直接拨打苹果客服电话转人工提供产品序列号，他们那边应该是可以查到的。

周末带着 iPad Pro 和客服重新下发的购买收据再次到了王府井，结果因为系统问题不能付款让我又等了一个多小时，好在最后完事，付款368，新机到手。没想到的是我以为会是一整套全新塑封的机器，实际上只会给你单独一台 iPad Pro ，这也彻底让我“继续自用还是全新出手攒钱买新 iPad Pro ”的犹豫彻底消失。

由于我的设备都在icloud上有备份，所以也不需要在这坐等新旧机数据传输了，直接走人即可。不过提醒那些插卡的朋友一定记得把卡拔出来再走。

可能有些朋友看完了会觉得这属于恶意薅Apple羊毛，担心会对国内日渐严苛的Apple售后服务有进一步影响。实际上购买了 AC+ 这些都属于我们的正当权益，而且也提供了有效的购买凭证，真正造成国区 Apple 售后严苛的是那些用没有“身份证”的来历不明的iPhone去套取新机的不法分子。

至此 iPad Pro 换新圆满完成。其实我个人对于 iPad Pro 2018 款还是很满意的，除了续航有点差，性能上基本没有什么瓶颈，2020款的升级相当敷衍，而在全球通胀的环境下马上要来的2021款我也没有太大升级动力啦。此次分享就到这了，各位JR有关于 Apple 设备的其他问题也欢迎随时向我提问，下面是我的公众号和个人微博。