闲鱼二手买的Apple Watch S5成功换新,苹果售后体验优秀

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买这个Apple Watch 5是在2020年10月左右。当时跟老板去北京出差,他们开会我作陪。看着大佬喝酒互相拍没意义的马屁,我为了打发时间就做两件事,吃,刷闲鱼。。。。本想收一个二手的kindle oisis,结果刚好那小哥同时也出他的国行AW5,我看成色很好也带票,想着自己满是划痕的AW4就一并收了。讲真,当时很冲动(太无聊了),那个时间点收AW5真的贵了。等一个月双十一这个价格都能买全新的了。。。

卖家是2020年5月30日购入的,用了5个月,保修期到2021年6月1日。我从初代aw开始,用过AW初,AW2,AW3,AW4,个人感觉AW不容易坏,所以看了外观没问题,在保有票,就闭眼用了。

问题大概在使用了3个月后出现。

晚上把AW放上充电器变成床头钟模式后,偶尔,第二天起来发现没充进电。我很肯定,放上充电器的那一瞬间是开始充电了的,但是不知道什么时候自动断开了。

但是并不是每次充电都这样。有时候重启后就能恢复。放上去充,过1小时看断开,再充就能充上。

因为出现的概率极低(大概一个月一次),我就没放在心上,甚至怀疑我用的anker第三方多口充电器有问题(后来证明没问题)。也怀疑是不是原装的磁吸充电线的问题(闲鱼买了一个拆机原装,淘宝买了一个第三方,问题能够复现)。

将就将就,到了2021年5月,眼看要过保了,就预约后去了一趟apple store。

我跟小哥说明了问题,并告知这个问题的出现没有规律,我无法保证当场复现。结果小哥直接从我的iphone里可以调取AW5近十几天的充电记录,成功找出一次,断断续续的充电(约20分钟断一次,断了5次,到临晨1点后恢复充电)。回忆后那天确实我有遇到这个问题,并手动重新充电了几次。

可能由于是国行,且能查到激活时间,直营店小哥连发票都不看,很干脆的就给我做了返厂申请。但是他也说,aw和ipad这种无法在apple store拆机的设备需要返厂检查,确认有问题才给我换新。换新后可以直接邮寄到我家里,但是整个周期大概要7天。我说OK,没问题(能换新,30天都行😂)。售后只收走AW主体,表带和其他东西都不用带走。感觉又薅了厨子2000块羊毛。。。。

我5月2日送的售后,由于51假期加上苹果的7天是工作日,所以5月7日苹果返厂就收到我的手表并立刻同意换新,然而我5月11日才收到了换新的AW5。

AW换新后可以选择自己到apple store提取或者直接寄回个人地址。我选择寄回我家里。这里要注意,苹果用的是第三方物流,不是顺丰或EMS。必须签收,不能丢菜鸟快递站或者丰巢。

还是熟悉的牛皮纸包装,但是是一个扁平的方盒子,不是乞丐版AW的长条盒子了(因为没有表带,只有表身)。

盒子是一个方形的盒子,打开里面就是一个新的AW5。

经过恢复备份后,我意外的发现,官换的AW5居然默认激活了ECG(心电图)?虽然对我来说没什么用,但是算是一个意外的收获吧。

此外,还有一个惊喜。。。。

在保修最后一个月的AW5,换新后,居然给我更新了一年的保修期。。。。。苹果的售后这么良心的么?我当初IPAD PRO AC换新都没给我延保阿。这个AW还没有AC,居然能延保一年!!!

为了庆祝AW成功换新,给它买个新的充电支架吧。。

不吃灰,划船机拉起来

Summary:

1. apple watch真的不容易坏(摔坏的不算)。

2. 乞丐版一年保修期内有问题可以返厂换新。不能在apple store当场换,必须寄回原厂。

3. 虽然小哥说不能保证能换新,需要返厂检测。但是我觉得,同意寄回,必然换新。AW是不具有拆开后重新装起来寄给你的可能的。所以返厂必定要换新。

4. 返厂前会记录你的AW划痕情况。我这个划痕不明显,几乎没有。

5. 国行AW绑定iphone拿去售后,不看发票和购买记录。不需要带原盒、充电器和表带。直接带表身去就好。

大家有其他问题可以提出。ECG我也不知道为什么换新后开通了。。。有点莫名其妙,难道官换的也是个二手?机身很新,没有任何划痕。

数码综合讨论手机平板
发布于福建阅读 26225

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paladinshao楼主

· 福建

PS。aw配合iphone口罩faceid解锁体验非常非常好。不是单纯的靠手表联通iphone识别。而是先通过FACEID看用户的半张脸,识别半张脸后(且注视手机),再与AW联通。解锁速度很快,很灵敏,解锁的时候AW轻轻拍打手腕。舒爽。

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