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之前在京东的理肤泉京东自营店买了一款护肤品，结果下单付款之后上网看了看被拔草了，它刚发出来我就取消订单了，那是6月9号的事，结果过了一个多月了还没退款，京东客服一直显示处理中，然后打京东电话客服，那个机器人只会说“已退款，请注意查收”，可是明明没有退到账，京东APP上也显示处理中，客服就一定要说已退款。现在不知道怎么处理。

钱也没多少，就是第一次遇到这种情况，有点恶心，求问各位有没有遇到过这种情况的，都是怎么处理的呀，多谢