关于361度和AG1最近发售的一些问题,希望能和大家沟通
最近AG1在某音的发售引发了不小的争议,作为361度篮球产品负责人,在这里先向大家道个歉,同时也想跟大家聊一聊事情的始末。
19年底我们开始了戈登签名鞋的初步设计,我们从一开始的目标就是打造一双安全、稳定、综合性能优越的实战球鞋。经过若干版本的测试和改良,最终的版本产品团队很有信心说完成了“戈登的球鞋”的任务。
20年6月的21Q1订货会上,¥599的普版AG1和¥699的PRO版正式和经销商见面。最终普通版AG1取得了接近4万双的订量,但是699的AG1 PRO没有一个颜色达到起订量。
在订货会后,团队紧急开了会,大家觉得PRO的几个配色和性能还是很能打的,砍单太可惜了。所以最终让电商部门把PRO版最初的5个配色(三体、一元复始、人民很行、建盏、彩虹冰山)按照生产所要求的最低起订量下单。首发价格也是思考了再三,最终定在了8折,559的价格,这个价格也是AG1 PRO我们从始至终的到手价。
AG1 PRO正式开售之后,一元复始和人民很行热度很高,秒售罄。但是也有像三体、建盏这种配色,销售了一段时间才卖完。后来大家补单的呼声很高,我们把一元复始和之前没有量产但热度很高的白冰刀进行了补单。补单的数量,我们也是反复斟酌过的。一方面,确实我们也不敢补太多,怕热度过了造成库存。另一方面,补单那段时间,使用同一模具的AG1 SE版本也在生产线上同步生产,SE版本的货量要比AG1更大,同一模具很难满足两个款同时大量生产,但最终一元复始和白冰刀都补订了之前三倍的货量。
最终6月的发售,这两个款又都是秒售罄。我们被网友一顿骂,说我们搞饥饿营销、说我们限量发售。其实我们也很委屈,361°和AG1好不容易有了今天的口碑,我们非常珍视大家,怎么会搞那些事情。我们连涨价都不敢,补单的发售价依然是8折之后559,也是为了口碑。并且性能差不多的AG1 和AG1 SE,我们一直都是卖400多块。二级市场和其它交易平台的价格我们没办法控制,但是我们的官方价格,始终都是这样的思路。
再然后就是这次被大家诟病最多的抖音发售了。被大家骂这么惨,确实是我们始料未及的,也给我们深刻的上了一课。首先抖音发售的绝对不是什么“补货”,没人会补200双,这个数量工厂也不会接单,确实是我们之前留的“安全库存”。
一般来说,安全库存到最后会内购或者品牌用作礼品消化。这些鞋本身是为了售后所准备的,因为知道AG1的鞋楦比较紧,很多朋友在买到之后会调换尺码。为了保证买到鞋子的网友都能拥有自己适合的尺码,所以每个尺码都会多留出几双为了给大家退换用。大概在7月中旬,所有的退换货结束之后,我们做了一次盘点,全新、没有任何使用痕迹的有200多双。考虑到很多人之前没有买到,所以希望能让更多的人拥有,哪怕只有200多个人。
坦白讲,选择在「361度中国」这个短视频平台号发售,并且在微博进行了宣传,我们确实有营销、涨粉、涨流量的想法,这点我们确实无法否认,在这里还是要跟大家再次道歉。
我们最初的想法是,「361度中国」这个短视频账号,是我们未来一个更加互动的尖货发售平台。我们未来甚至考虑请我们的代言人比如阿隆·戈登、可兰白克来这个平台的直播间,发售自己的产品。这样会比在某猫、某东上抢购,更加有互动性、也更加贴近消费者。所以这一次这200多双鞋子,我们是想做一次尝试,这种互动性的尝试,另外也是让大家能关注这个账号,未来我们在这个账号上面做一些更有趣的事情。
但是最终事与愿违,当我们看到消费者在骂我们小气、耍猴、不要脸的时候也很自责。没能得到消费者的认同,是我们做的不好,这次也让我们深刻认识到,真诚沟通的重要性,所以我更决定写这个帖子跟大家解释原委,希望得到大家的原谅。这次的发售整体确实是我们思考欠妥,操之过急,过度营销,我们感到很抱歉。
接下来10月份,AG2即将上市,AG2我们依然秉承初心,要做一双更安全、更实用、综合性能更强的篮球鞋。AG1 PRO的后续配色也会陆续发售。我们依然会保持原来的价格,货量也尽量让大家满意。
关于发售的方法、如何规避鞋贩、怎么能够增加互动性,也请大家在留言中不吝赐教,我们会在这些建议中选取5个最有建设性的,各送一双AG1 PRO汉服表示感谢。
再次感谢大家,AG1的成功离不开所有朋友的支持。很多事情我们没有做好,挨骂是应该的。顾客是上帝、是衣食父母,这一点是始终不变的。
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答谢礼名单:
@关上了门不必理谁
@3080收3080
@晓晨呐
@孙唯儿
@Emodamngbaby
大家提的,ID限购等防贩子的办法,我们内部正在研究推进该怎么做。发售时间上对于很多学生党不够友好,我们也会逐步优化。
要搭建好自己的社交平台,和大家多交流、分享,把私域这块先抓起来,让大家真爱鞋的能多有渠道办法充分接触信息,能买到自己所爱
在订货,补货方面更加自信,只能说扎扎实实等大家看接下来一众产品的量吧;
制定实体店以及会员老顾客特有的购买制度,分批量放货的形式很有参考价值,这需要系统的联动,我们会积极推进,协调。
感谢所有朋友的建议,给了我们不少的启发
鞭策和鼓励我们都收到,很珍贵,深深感恩
SpikX
· 上海AG1那么能打的鞋,好不容易起飞,你们千万别学坏啊!
关上了门不必理谁
· 湖南说个跟大众观念不一样的看法,我觉得屏蔽贩子这一点其实没有太大必要做。之前的一元复始发售的时候秒光,然后闲鱼,得物都是抬高价格的二道贩子,虽然有很多人声称没买到心仪的鞋,但是这种缺货的情况,是官方完全可以通过后期补货来完成的,因为鞋模这些制造成本都已经在那里了,后期补货的话,一方面可以影响二级市场的二道贩子,另一方面也能够保证企业的口碑,不会被冠以“饥饿营销”的标签(企业的口碑我觉得是相当重要的,特别是在这个互联网自媒体时代,很细微的一点都会被无限放大,正面的例子就是鸿星尔克,反面的例子大家都知道了),良性的可持续发展能够带动一批自来水的朋友给球鞋宣传口碑,从而省去宣发费用,把钱花在刀刃上。现在的受众很容易被舆论引导非黑即白,所以在发售的时候一定要做好官方媒体的宣传。而且现在361度的定位也是中端篮球鞋,所以品牌的塑造就可以匹配这部分消费者的心理,而非一味地学阿迪,耐克的做法。 我相信361度官方肯定有自己私域流量的统计,经过大数据的估算,对于发售量会有一个大致的估计,只要在最开始的时候尝试性地放过,不要一股脑地产出,摸清消费者的口味再铺货,虽然时效性会以后一些,但是只要产品的质量过硬,线下口碑发酵的时候,就是第二波发售的时间节点,这样可以完美地把线上线下结合起来,同时形成自己的数据库,对消费者和产品卖点进行建模。关于361度中国官方短视频账号,我觉得是你们一定要建立起来的东西,这个道理就是把话语权永远掌握在自己手里,不要总是穿插在别的网红的恰饭视频里,这样倒容易适得其反。多让可兰和戈登发布一点他们平常训练的日常结合签名鞋,或者篮球教学,集锦,这些再加点dou+,都是篮球视频在抖音爆火的关键。希望361度越来越好,以后我们自己的国货能够赶上,甚至超越国外的品牌!