化妆是与美打交道的行业，不仅需要扎实的专业知识和技术，同时也是服务业。相信我，细致周到的服务绝对是大加分项！毕竟，有哪个新娘会拒绝有温度的服务呢？今天媄研社将详细来讲讲化妆师接单和服务的那些事儿！希望能对大家有所启发呀~~（捂脸，羞涩，跑开~）

01.关于跟妆师接单

接单的方式有电话，网络，熟人转介绍等方式！转介绍一般前期已经跟她的同伴有过服务接触了，所以相对来讲会好成交一些。一般电话或者网络邀约顾客我们要从顾客的语气措辞中来初步判断顾客是属于什么类型的。是比较好说话的？还是比主观意识比较强不容易沟通的？这就涉及到了沟通技巧。

化妆师在跟顾客进行前期沟通的时候，一定要学会发问，始终要将话题控制在自己的手里！这样才能方便我们对于顾客有一个相对全面的了解，从而了解顾客心里面真正想要的是什么！找到顾客的需求点，看看她比较关注的是什么，是价位？还是品质？还是服务？或者是其他，从而对症下药，把顾客邀约过来，进入试妆的流程。

不管是什么类型的顾客，在沟通的过程中最重要的一点就是树立自己的服务价值。我们的言谈举止要给对方很专业的感觉，要把自己的服务的价值树立起来！尽量不要讲太多有关价位的东西，议价的环节应该放在试妆之后！所以在接单预约的时候最重要的不是把自己的价位，相关事宜详尽解释，而是把顾客邀约过来，进入试妆环节！

学会引导顾客的需求。很多顾客毕竟是非专业的，有的时候他们未必知道自己想要的是什么，这个时候我们要学会用我们的专业知识去建议顾客。从而把顾客需求跟自己的服务达成共识！

02. 关于试妆

试妆对于新娘跟妆来讲是重中之重！因为只有在试妆的过程中我们能得到顾客的认可与信任，才能有了婚礼当天的服务！毫不夸张的讲，甚至有的新娘，如果我们在试妆的时候通过我们的专业知识能够赢得顾客的信任，在新娘当天，新娘可以对我们百分百信赖。

在试妆当天，需要注意的有有以下几点！

1、婚礼造型一般需要花费3小时以上，化妆师需要安排好时间。试妆，根据新娘的个人特质、喜好类型最后定下所适合的妆面，这中间有一个长时间的交谈过程。

2、建议新娘选择预约试妆的时间最好定在工作日的下午1点以后。很多新娘比较中意双休日的时段，但在旺季时双休日是结婚的高峰，好的化妆师都有跟妆的任务，而下班后的时间又相对太过仓促，如果想多尝试几个造型的话时间上会有点赶，工作日的下午当早晨的起床气和轻微浮肿褪去后，做造型才最能直观感受到什么才是最适合的风格。

3、化妆师可建议新娘有条件的话带婚纱礼服过来试妆，不太方便的话也最好带上婚纱照片。这一建议主要是更方便根据新娘在婚礼当日所穿着的婚纱、礼服款式和色彩最终确定的整体造型。

4、要想让顾客很信服，除了专业技能之外，化妆师的穿着打扮，言行举止也是很重要的！要让顾客足够信任我们能让她做最美的新娘！还有他别重要的一点：要足够的自信！

5、在试妆的时候，跟顾客的沟通也很重要！根据顾客的言行举止去发现顾客的真实需求，以及顾客的心里价位！促进后期的成交！

6、在沟通的时候，尽量话题范围控制在自己的专业范围之内，要记得，我们的主要任务是让顾客结婚当天能够足够的出彩，足够的完美！适当的去穿插一些题外话，但是切忌跑得太远，收不回来！避免顾客觉得我们不用心，不着调！

7、在和顾客意见相左的时候，学会从专业角度去分析，给顾客最专业的建议！尽量不要强制否决顾客的意见，可以采用“你的想法特别好，一看你就平时比较精致，但是，我觉得这款造型会更适合你的婚纱和婚礼！”等委婉的说辞样给予顾客合理的建议！

03. 关于婚礼前的贴心维护

试妆完成后，在婚礼当天前，我们还要进行铺垫与维护。适当的给予顾客多一点关心。从专业角度讲，可以前期提醒她做以下前期的准备工作！

1、定期做面部护理，让婚礼当天的皮肤达到一个最佳的状态！让妆面达到最佳效果！

2、前期可以对于新娘的头发护理，指甲等细节处给予新娘一些专业的建议！让新娘当天的造型锦上添花！

3、婚礼前一周要保持足够的休息，让新娘当天的皮肤还有精神状态达到最佳！

4、婚礼前一周尽量不接触红酒，巧克力等含有大量色素的食品与饮品！

5、婚礼前期要对所有的能裸露出来的皮肤进行去角质，护理！内养外护！达到最佳效果！

做到以上几点，第一能让我们当天的造型达到最佳的效果，第二会让顾客觉得我们很专业，第三，能让顾客切实感觉到我们对于他们的关心与用心！让顾客更加信赖我们！

04. 关于婚礼跟妆当天

跟妆前一天晚上早点休息，保证充足的睡眠，让自己提前进入stand by 的状态。跟妆当天千万要准时到，不要迟到，不要迟到，不要迟到。（重要的话说三遍）还有化妆工具一定要带齐，不要漏带忘带。专业的素养不仅仅是体现在化妆上，细节也能展现化妆师的素养。

1、在化妆当天学会去试用围布（就是理发店剪头发用的那种），防止眼影或者口红蹭到顾客的礼服上！

2、完成临走前把自己的垃圾带走！养成良好的习惯！

3、适当的跟新娘进行一些沟通，缓解新娘当天紧张的情绪！

4、如果新娘当天周围的人，比方说伴娘也要求帮忙化妆的时候，如果带助理了，助理操作就行。如果没有助理，闲暇时间我们也可以帮忙画一下。要知道，周边的每一个人，都可能是我们的下一个顾客！

5、在婚礼当天会有很多的突发状况，所以我们必须与很好的随机应变的能力，遇到问题，不要惊慌失措，不要抱怨，而是尽快解决！

05. 关于后期维护

最好的化妆师，不能是服务好顾客就行，从此形同陌路。而是要服务好，后期维护好，才会有转介绍过来。

1、比方说逢年过节的不定期的发一些问候的祝福的小信息。

2、经常给他一些专业上的小建议，例如护肤知识，穿衣搭配等！

3、经常在朋友圈更新一些专业上的东西，比如护肤小知识，好用的彩妆等。

4、结婚纪念等重要的日子要做标记。送上祝福，或者送一些免费的项目，例如免费的美甲或者发个小红包之类的！

总之我们要做的就是不断的出现在我们的顾客的视线里，而且要让她感受到我们的专业，我们的服务态度！下一次，顾客才会回头找我们！口碑的转化是巨大的！

罗马不是一日建成的，优质的服务也不是一天就能完善的。日积月累中，我们不断细化，不断思考，相信我们的服务会越来越好！如果你还有什么特别好的接单技巧或者服务tips，欢迎一起探讨哦~