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事情是这样的，闲鱼上出了一件衣服，物流显示先签收了，过了十几分钟，又拒收了。当时问买家和快递员怎么回事，买家说给弟弟买的，弟弟因为疫情回不了家，快递员放家门口了，后来让快递员又取走做拒收处理了，快递员和买家都这么说的。

快递退回来之后，我发现衣服包装被拆过，衣服发货时是叠好整整齐齐竖着放的，寄回来变成皱皱巴巴横着放了，我就觉得不对，问买家，买家说问问快递员，问完之后说是退回时要拆开检查，还有他们两个微信截图。我就觉得不对，让他提供一下他和他弟弟的微信聊天记录，他说都是打电话说的没有，我就感觉不对，现在这个年代，年轻人之间会一点微信记录都没有？而且拆开检查需要把衣服内包装也拆开检查么？我就打顺丰客服反应，客服过了一会给我回电话，说跟网点和派件员确认了，实际情况是当时快递是家里人签收的，过了十几分钟，说不要了，让他拿走，做拒收处理，拿走时快递已经拆开了。我又给快递员打电话问是不是这么回事，他承认了，说就一件衣服，他拿走时也是好好的能怎么样。我一听笑了，还有这么拒收的？那我以后也找你拒收调包个几十万的东西呗？

跟顺丰客服，快递员的电话我都有录像录音。后来顺丰客服说他们承认是快递员操作不当，已经处罚了快递员，赔我运费电子卷。我不同意，过了几分钟，换了个男客服来电话，还是说赔我电子运费卷，我说不可能，我要物品全价赔偿，那个客服居然说个不可能然后给我挂了！？excuseme？！

真的气炸了，明显快递员和买家串通好衣服试了不合适再拒收，先后说法不一致，顺丰这么大个公司承认操作失误只愿意赔运费？？客服还挂电话？？

有没有老哥懂得这种情况怎么投诉？国家邮政局网站我好像看不受理物流件申诉？哦对，那个闲鱼买家，我不退款，揭穿他，狗急跳墙还骂我，退款后害喷我几句给我拉黑了。闲鱼官方判定退款了，因为已最终物流结果为准，物流结果是拒收的，拒收买家出运费就必须接受退款。

JRs们有没有好主意，实在不行我要起诉顺丰了，实在咽不下这口气。