备货还没来得及上传单号的被秒退就完了[虎扑表情-好家伙]

精明的卖家都会先点发货，过几个小时后才真发。

我也觉得有点问题，发货和上传单号不可能同步吧

订单少的还好说，多一些的根本来不及[虎扑表情-手动狗头]

<img src="https://i3.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/13/42314013/thread_42314013_20201026230808_s_3123_o_w_152_h_160_70752.jpg"/>感觉跟风拼夕夕

一、什么是“未发仅退” ？答：在交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”时，消费者发起未发货全额退款申请注意：发货交易状态以商家后台系统显示为准，若商家实际已经发货但未点击发货造成的损失将由商家自行承担二、什么是“未发货秒退” ？消费者发起 “未发货全额退款”申请时，符合条件的订单，执行“未发货秒退”即无需商家手动审核，淘宝通知支付宝立即退款给买家。三、未发仅退款秒退规则升级背景（为什么升级）？为了提升消费者购物体验，提升商家交易管理效率，所以对于规则进行升级：1、提升消费者体验：退款处理时间越长，消费者越不满意。秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍。2、提升退款挽留：处理退款越快，越容易挽回消费者。秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍。3、降低商家售后人力成本：秒退可帮商家节约售后客服人力成本，可将人用于售前促销售系统自动退：不再需要人工处理同意退款+不需要有人力应对消费者催促退款。四、规则怎么调整？1、退款金额：退款金额小于等于500元（原为：200元）2、申请退款时间： 不限（原为：在付款后的2小时及以内提交申请）3、除特殊类目（主要为虚拟商品及定制商品）不秒退4、具体规则以规则中心公示为准五、商家应该怎么应对？对绝大多数商家来说，规则的调整都是帮助大家提升人效的，但是目前有少量发货不规范商家（实际快递已经发货，但是未在系统点击“发货”），需要重点注意1、规范发货流程发货无需等2小时，勿实际已发货，未点击“发货”；如使用ERP、WMS系统发货，请将发货信息实时回传平台，并让ERP、WMS系统支持监听退款信息做发货拦截2、定期核对，及时拦截建议定期核对，可以在退款管理导出明细，若发现商品已发货在途，及时联系合作快递进行拦截。3、定制类商品规范操作定制类商品请走平台的发布规范，若实际为定制，但是发布的时候按普通商品发布造成的秒退，商家需自行承担。4、未覆盖类目的秒退若为未覆盖类目，也想提升客服工作效率，推荐通过AG（服务市场搜索千牛售后 ），免费进行自定义配置六、商家常见QA1、秒退范围有哪些？为什么订单被秒退了？为什么退款页面显示未发货秒退？已付款未发货秒退？什么是“未发仅退秒退” / “未发秒退” /“0秒退”/为什么2H以上也秒退了？为什么200元以上也秒退了淘宝：为提升消费者退款体验，节省商家售后人力，未发货秒退规则从2022年2月15日升级（逐步灰度）：除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态（以商家后台系统显示为准）且订单金额不超过500元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。2、退款成功后实际货物已经发出无法追回怎么办？答：亲平台执行未发货秒退是对于订单未操作发货情况下，若货物实际已发出，建议拦截货物或联系买家退回货物。后续管理订单避免此类现象，推荐erp、 wma系统发货实时同步平台系统，并实时监听退货信息可做拦截。3、被买家恶意骗取发货退款怎么办？答：亲平台执行未发货秒退是对于订单未操作发货情况下才秒退，如果您系统是实时发货的，那么买家是无法恶意骗取发货的哦。4、原本是个现货，按照买家要求定制到一半就退款了怎么办？答：亲，只要您是走定制类商品平台的发布规范的，就会有定制标签，这类商品是不会被秒退的哦，但是若是与消费者线下达成一致，系统没办法监控到，如果是消费者要求定制，请引导消费者拍按定制发布的商品哦。5、怎么退出秒退服务？答：亲，未发货下申请退款自动退款属于平台规则，无法自主退出哦。6、500元是按子订单还是按照父订单维度？答：退款当前都是按子订单维度确认金额的， 比如淘宝主订单中总价是1000元，单个子订单分别是300元，700元，那么300元的会秒退，700不秒退。

感觉要么就得用菜鸟系统，不然很容易被买家钻空子

咋可能没来得及上传单号  不都是打单软件打出来 然后一键填单号吗。。。同步的

<img src="https://i11.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/107/95656107/thread_95656107_20211218151046_s_184668_w_198_h_198_40216.gif"/>那还是有不少一件代发的小店的

<img src="https://i11.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/781/72232781/thread_72232781_20210228121718_s_64272_o_w_1190_h_956_76294.jpg"/>大家平时没碰到过实际发货了后台还没点发货的被退的么，总感觉会多出很多物流方面的问题单

拼夕夕可比淘宝恶心多了<img src="https://i11.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/781/72232781/thread_72232781_20210228121718_s_64272_o_w_1190_h_956_76294.jpg"/>

这比拼多多差多了，拼多多退货退款信用好的用户上传单号就退钱了，都不用等送达

从卖家角度来看就不一样了啊

<img src="https://i3.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/13/42314013/thread_42314013_20201026230808_s_3123_o_w_152_h_160_70752.jpg"/>这不关精不精明的事，发货就是这么个流程。总不能有个快递员站在门口，卖一单发一单他立马收走。

[虎扑表情-手动狗头]有一说一，比以前等24小时好很多

这样有什么好出呢？对方可以拒收，可以退货，白亏个运费？

可不怎么精明 人要退 你发了也会退 亏个去的运费就划不来了

为提升消费者退款体验，节省商家售后人力，未发货秒退规则从2022年2月15日升级（逐步灰度）：除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态（以商家后台系统显示为准）且订单金额不超过500元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。1月20日淘宝网公开对《淘宝网超时说明》进行了公示通知，除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的由原先的付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，变更成处于未发货状态（以商家后台系统显示为准）且订单金额不超过500元的订单，对以上订单执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。在淘宝商家组织，了解更多新规。 对于这个事情，jrs们怎么看

为提升消费者退款体验，节省商家售后人力，未发货秒退规则从2022年2月15日升级

今天淘宝的“未发货秒退”升级了，家人们有什么看法

红伞伞

为提升消费者退款体验，节省商家售后人力，未发货秒退规则从2022年2月15日升级（逐步灰度）：除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态（以商家后台系统显示为准）且订单金额不超过500元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。1月20日淘宝网公开对《淘宝网超时说明》进行了公示通知，除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的由原先的付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，变更成处于未发货状态（以商家后台系统显示为准）且订单金额不超过500元的订单，对以上订单执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。在淘宝商家组织，了解更多新规。 对于这个事情，jrs们怎么看

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