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直营店购买iphone12promax256GB，最新系统，还在保修期内。上个月开始就提示储存空间不足，主要是照片。删了1万多张照片（最近删除也清空），只留下不到3000张，储存空间显示还是不变。更离谱的是重启几次后显示照片占的空间还更大了。

网上搜了几种方法都不行后，开始咨询苹果官方：

1、apple支持在线客服：建议还原所有设置。—>还原了，没用，还要重新做所有设置。

2、apple支持人工客服：建议自行备份数据后刷机。—>手机内资料很多，觉得自行备份数据费时费力，还有丢失风险，万一数据丢了谁负责。所以准备去直营店问问。（整个过程沟通非常不顺畅，官方客服不知道是真傻还是装傻，但到这里我还对官方抱着一丝希望）

3、apple直营店：保修期内，承认手机问题，但拒绝换机。给了两个方案，购买icloud空间备份数据后刷机、货自己回家备份数据后再来给刷机。（这里我彻底生气了，和店里主管沟通了很长时间，她们一直一副高高在上的人样子，承认是自己手机问题，但要解决就得你自己冒着数据丢失的风险备份数据或者买icloud，美其名曰数据涉及隐私，还让我随便投诉。）

气愤地离开苹果店，反手一个工商局投诉整个苹果店。从此彻底对苹果失望。买个1w+手机还得像大爷一样供着，还得准备一台电脑，随时备份数据以防出问题，谁让他们官方只会刷机呢。再者再者，手机自己问题，凭什么消费者自己搞，你苹果的数据备份+恢复多慢你你自己不知道吗，没个一两个小时都完事不了。谁的时间不是时间。

大家有没有遇到储存空间显示异常这种问题的，怎么解决的？谢谢！