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4月14日，退货退款成功，妥善解决。

气也消了，官方客服的态度挑不出毛病，工作也很辛苦。客服小姐姐说这个帖子删掉对她来说是最好的，但我想留着这个帖子（向温柔小姐姐说声斯米马赛)。一方面，提醒大家买贵重物品（无论是哪个平台)，都要有开箱录视频的习惯，有理走遍天下，咱谁都不怕！粗心大意容易吃亏，但斤斤计较也没必要~另一方面，提醒那些没有法律意识的一小小部分人，不要自作聪明…

4月11日，同意退货退款。

商家提供了订单截图，证明了是某位正在准备考研的在校大学生（准确个人信息并未透露)，3月13日购买手机（手机本体序列号），但由于和卖家售后协商未达成一致，在确认收货后于23号用另一个号下单了同款手机（外包装序列号)，并偷梁换柱，在30号退款成功后激活手机开始使用。商家鉴于他认错态度良好，答应承担损失，且还是考研学生，没有进行报警处理。

所以，我答应了退货退款，这场离奇的闹剧就让它拉下帷幕。

我惊讶的是，原来后封如此容易，是我不懂环保，也是我不懂后封…兄弟们开箱一定要好好检查！

4月8号拼多多温柔小姐姐来电

赔偿给到100+400元，我的诉求是让店家拿出被别人调包的证据，不管是他们店铺报警的处理结果，还是官方给出的足够令人确信的证据，只要能证明商家也是无辜受害者就可以。

明天小姐姐调休（工作太辛苦了)，后天会跟继续跟进卖家对上一笔纠纷的处理方法和进度，然后再和我联系，同时会帮我保留订单。

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更新4月7日下午15:54百亿补贴商家来电↓

商家解释缘由: 之前订单的顾客将手机掉包，他们发货前查询还未激活，后续有可能报警处理，希望我能理解这种特殊情况，他们并非故意。

希望我退货退款，商家承诺补偿100元

我拒绝了。让他们拿到报警处理结果当证据再来找我。

下午7点，温柔的官方客服小姐姐联系了我，愿意在商家补偿基础上，平台再补偿我200元。

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补充说在开头，像这样的严重翻车是极少数！大家peace & love ！不要为这个吵架😂发帖子一方面是为了助力维权，记录自己作为消费者第一次站出来维权的难忘经历，另一方面也是提醒大家保存证据，维护自己正当权益的意识非常重要！

以下为原文↓😤

第一次来虎扑，百亿补贴这个商家真的太过分了！我实在是生气得要原地爆炸！必须来爆料吐槽一番！💢

看了下其他人的翻车记录，都是划痕磕痕，在我这儿简直小巫见大巫了！

文字比较长，直接从12315投诉那里粘过来的，希望大家耐心看完…

本人于3月28日在拼多多百亿补贴“品牌好货408号店铺”网购一部iphone13星光色256g，3月30日店铺发货，同时平台订单信息中显示手机IMEI号。4月2日本人签收快递，验机全程录制开箱视频。发现以下三个问题：

①包装壳和保修卡显示序列号、IMEI号与订单信息一致，却与手机本体显示序列号、IMEI号不一致。②苹果官网查询两个序列号均在3月已激活，包装壳的序列号3.30激活的，手机本体序列号3.16激活的，均违背“全新国行未拆封未激活 ”的承诺。③手机充电口处有明显磕碰痕迹。

在和店铺客服的沟通过程中，店铺态度非常消极，长时间不回复并故意不读消息，在官方客服介入后，店铺依旧拖延时间，不给出明确结果。

哪怕卖家态度端正一点，不狡辩说激活时间是苹果都有的bug，不故意不读我消息，我也不会生气到下载虎扑曝光他！第一次在拼多多上买这么贵的东西，也是听说可信度挺高的，纠结很久才下手，我期待值那么高，结果直接翻车翻到下水道了！离大谱…

今天上午因为工作错过了拼多多客服的电话，希望后续能联系我妥善解决。

基于卖家的间歇性装死和不作为，我已经在12315上投诉，并改变自己的诉求，换货不能给这些卖家一个教训，我决定申请退货同时要求以一赔三。

更新一下后续↓

4月6号下午7点，官方客服和我通了电话，小姐姐温柔又耐心，先是跟我确认这个情况和退一赔三的诉求，说平台这边确实暂时做不到，我就问为什么做不到，她反问我，那您是根据什么来确认这个退一赔三的诉求呢？我回复根据中华人民共和国消费者权益保护法第55条。小姐姐又说她刚给店铺打电话没人接，明天会继续沟通协商解决方案，两天内给我答复。

有一说一，官方客服小姐姐的态度真的没毛病(除了说不支持以一赔三外…)

另外的另外，12315已经受理了我的投诉！