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一、背景

这部小米10至尊版是女友2020年9月送我的生日礼物，她知道我对小米产品的喜爱，因为我一直在用小米的产品，从14年的红米1s到小米8一直陆续换了4部小米的手机。这是小米的第一部高端手机，当时接近6000块价格对刚毕业的她来说是一笔不菲的支出，我偷偷看过她的淘宝，她是分的24期送我的生日礼物，不过尴尬的是目前分期还没还完，手机刚过保，主板就烧坏了。

二、2周前开始出现异常

其实现在回想起来过去两周手机已出现异常，这是手机给出的异常信号，但当时以为是电池原因，又因为疫情和工作等原因没有及时处理，以为换个电池就好了，异常具体表现为：

2.1 耗电异常：系统提醒电量剩余20%后，电量直接下降到1%；

2.2 充电异常：使用原装充电器充电时，多次出现反复出现快充的小球动画，但无法正常充电，手机电量UI没有变化，同时手机可以感受到明显发热，手机关机后才正常充电；

2.3 异常关机：手机电量剩余10%左右情况下插入原装充电器后突然关机，但是关机状态下显示充电的电量有30%+；

三、售后过程

3.1 突现故障：4月18日晚睡前剩余80%+电量，4月19日早睡醒发现手机无响应，长按电源+音量键无反应，充不进电，早上设的闹钟没响还害我迟到了；

3.2 申请售后：4月19日上班后申请了售后，提示透明版需在无尘车间内维修，只能选择寄修，收件员在下午来公司楼下收件，走的JD物流，整体流程还是比较顺畅，唯一不足是深圳寄广州花了3天；

3.3 检测结果：4月21日下午发现手机有个未接电话，黄页显示是广州小米寄修中心，回拨2次后接通，手机检测结果是主板+电池损坏，需要更换主板和电池，客服说维修费用较高一共是2700+，问我是否要维修，至于损坏原因她回答只能检测到问题，无法定位到原因。

一方面金额较大，另外一方面手机内又有很多我宝贵的回忆，我一时无法决定（后面我了解到如果更换主板是不会保存任何数据的）

3.4 4月22日进展：客服今日回访时，和她确认了更换主板无法保存数据的结果，询问是否能维修主板时反馈他们只有更换主板的权限，没有维修的权限，需要我打400电话咨询。打400电话的结果是 他只能帮我备注，确认是否有维修主板并保存数据的可能性，但无法保证结果，会在近期反馈。

四、我想问问吊大的JR

4.1主要诉求：因为手机内保存了我大量宝贵的回忆，除了照片和视频外，我和女友接近6年的微信聊天记录，我换手机的时候一直都有进行迁移和保存，这对我来说是非常珍贵的数据，因为突然手机突然故障，我没有办法提前保存，我的主要述求是保存数据：

1、有没有认识技术好，靠谱的手机维修商，在官方没有办法提供满意结果的情况下，我可能会找其他途径看能否解决我的问题；

2、在没有备份的前提下，有没有恢复微信聊天记录的方法和途径，我百度出来的全是广告

3、如果主板无法修复，我在看到可疑将手机的内存制成U盘，但是实践起来有一点技术难度，除此外有没有更好的方法？

4.2 次要诉求：我在网上发现和我情况类似的不少，主要是充电和烧坏主板，我觉得这是这款机型的工艺和品质问题，我过去从未遇到过类似的情况，给我妈的小米8现在还在用。像我这种过保的情况有没有什么渠道维权？