被罚款1400万美元,三星手机防水广告被指误导宣传

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被罚款1400万美元,三星手机防水广告被指误导宣传


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https://app.myzaker.com/article/62b56ce18e9f097aed4a3ab4?uid=11851316&wfscode=8a1ff98fbeef1c7ebf2285ee901e52bd


就在 6 月 23 日,三星因误导性的手机防水广告而被澳大利亚消费者监管机构罚款 1400 万美元。


这是怎么一回事呢?在我们的印象中,苹果和三星的旗舰,这些年来一直是支持 IP68 防水的,怎么就误导宣传了?


根据澳大利亚竞争与消费者委员会 ( ACCC ) 表示,自 2016 年以来,三星澳大利亚在 8 个广告中,宣称自己的手机可以在游泳池或者海水中使用。涉及的机型包括,S7、S7 Edge、A5 ( 2017 ) 、A7 ( 2017 ) 、S8、S8 Plus 和 Note 8。


但是 ACCC 认为,三星并没有说明手机充电口会受到海水腐蚀这点,这导致很多消费者看见三星的视频和图片广告,以为可以肆无忌惮地在海水里使用,结果就是好多用户的三星手机充电口受到水的腐蚀,无法充电,甚至无法工作。


三星呢,倒是很大方地承认了他们的广告违反了澳大利亚消费者法。


但是,三星似乎并不认为自己的手机一定会被海水腐蚀。三星在给 9News.com.au 的一份声明中指出,这个问题不会影响他们目前的型号。


声明中还写道:" 七款智能手机型号在发布前进行了广泛测试,以评估其防水能力,包括在泳池和海水中进行的测试。"


只有当用户在充电口中仍有水的情况下尝试为手机充电时,才会出现腐蚀问题。但此时三星手机的系统也会弹出警告提示,阻止用户充电。


三星还表示,2018 年 3 月之后推出的三星手机都没有没有 " 材料腐蚀前科 "。


虽然,三星还有点嘴硬,但 ACCC 的主席 Gina Cass-Gottlieb 表示,他们收到了数百起投诉。其中相当一部分消费者的手机接触水以后都是直接无法工作。


所以,ACCC 在 19 年,就告了三星,觉得它们广告中描述的 "Galaxy 手机在 1.5 米深的情况下防水 30 分钟 " 是有问题的。认为他们没有测试淡水以外的液体对手机的影响。


据统计,前面提到的 7 部有问题的型号,在澳大利亚已经卖了 310 万部。


在手机防水广告上吃过苦头的还有苹果,2020 年,意大利竞争管理局(AGCM)同样以 iPhone 的防水功能有误导性为由,对苹果公司处以 1000 万欧元(约 7853 万元人民币)罚款, 意大利竞争管理局认为,苹果宣传的 4 米 30 分钟仅仅适用于实验室的纯净水环境中,而苹果并没有说清楚这点。


后来,苹果也学坏了,自己的产品描述中,不再用 " 防水 ",而是 " 抗水 ",一字之变,意思就从完全防水转变成一定的抗水能力。


这些年,也一直有消费者,投诉苹果防水没有效果的新闻,但是苹果客服都会回答你,iPhone 只是抗水而不是防水。这招也成了苹果今后沿用至今的 " 免死金牌 "。


在这里也提醒大家,手机虽然有防水功能,但这不是你能随意拿着手机洗澡游泳的理由,一旦手机进水,各家手机厂商都是不保修的,在玩水的时候,一定要三思。

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深夜探戈

罚他做的很对

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