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31号我的IQ5pro突然充电，😂原以为就这样芭比Q了。后来我就拿手机去实体店问过售后的员工了，员工的意思就是挺抱歉的但是现在没有过保免费换屏幕的活动和政策如果要换的话要原价一千一去置换。我当时就想我这个二手机都不值个一千一了😓就说不用了然后去打电话去vivo网上售后这边去查询也是这样说。就心里想着要不去酷安看看我这个是不是个例，结果打开酷安一搜发现这个问题还真不是个例，包括iqoo5pro和vivox50系列也有这个现象。后发现有个酷安老哥维权成功的帖子。然后自己也发帖了，酷安还是好心人多啊。马上就有老哥留言还有几个老哥教我去售后或者电话售后去投诉，我就按照老哥说的去微博的黑猫投诉去申请投诉。

本来吧，我以为希望很渺茫。谁知道31号投诉后1号黑猫投诉这边就反馈vivo官方已经受理了，当天我们这边官方售后下午四点多给我打电话说不好意思，陈先生。你在微博这边的投诉我们已经了解到情况了实在是不好意思，那我这边像公司申请了优惠给你换一个屏幕麻烦你现在带手机过来我这边帮你办理手续吧。我反问道是不是免费的他说。他说是的不过要你先回来再给你处理，挂完电话后我就骑我的小电驴飞回去售后。到了后还是挺忐忑的毕竟心里没谱过去后找到他们的店长说明了一下情况后他店长说这边向公司申请了免费给你换屏幕但要你先帮把投诉撤销了和酷安的帖子也删了，接着我就操作给他后维修师傅说我先给你打个维修单子后申请调货回来。他看看我听到要调货后才安装好像有点不信的表情安慰说：放心，答应你的不会有假的。你就安心等就好了。我问调货要多长时间，师傅说大概二三天到四五天左右吧。我说好的拿了单子后就回家了去了

没想到到了今天下午四点多售后就给我打电话说配件到了你可以过来这边直接更换了听完电话真有点吓到了才过了一天这么有效率。毕竟这是一台20年的旧机型啊，然后还是熟悉开着小电驴飞过去。拿号.排队.拿出手机给师傅.坐等维修好，过程有点难用了两个小时。到结果是好的，手机满血复活之前屏幕还有点烧屏了都没舍得去换打算用到它不行为止结果因祸得福。手机弄好师傅还挺体贴的提醒我先检查一下其他功能有没有问题！

还是挺感谢酷安老铁和网络的进步的起码可以投诉有门，其实过保机有问题如果是我自己的个例我是不打算去走售后的。毕竟也麻烦，幸好结果是好的。也挺感谢vivo售后这边的一直很有耐心给我指导，一开始不能免费换也不怪毕竟他们也是打工的也要看上面有没有政策。最后希望大家手机都无坏无问题，有问题也是小问题。