全文摘要：我22年11月在GOAT买了双科比5，23年1月到货后发现系假货，申请退款被扣除部分金额，后继续投诉才获全额退款，同时向市场监督管理局投诉要求GOAT承认售假，道歉，假一赔三，被“以经营主体处于境外，无管辖权”拒绝。GOAT已开通直邮大陆的服务，所以GOAT是一个境外运作可以直接卖假货到大陆的平台

下单、转运到鉴定为假的过程

2019年在虎扑装备区看到有JR分享在GOAT平台偶尔可以碰到高性价比的鞋子，我也注册了账号，彼时还不能直邮大陆，然后我也学习了如何使用转运，偶尔在GOAT平台上碰运气，捡捡漏。

2022年11月，我在GOAT APP看到一双45码的kobe 5 protro PJ塔克PE标价好像是700刀左右，然后我出了个600刀的价，过了两天，卖家接受了我的报价成交了，鞋子送到GOAT平台后，收到消息说盒子破损，卖家愿意提供几十刀的降价优惠，加上运费，算下来五百多刀就能买到一双科比5塔克，感觉挺划算的我就接受了卖家优惠，让平台发货到我的转运仓。入库后让转运公司给我拍了几张照片，确认是订单里的鞋子，外箱也有订单号，就走转运流程了。

经过几十天的转运，兜兜转转，2023年1月1日，收到电话说有快递到单位了，当时整个人因为新冠还没完全恢复，也没有马上去取鞋，等到元旦假期后上班了才拿到鞋子，发现有点不对劲，赶紧用得物鉴定，结果一看中招了，是假货。

通过黑猫投诉平台对GOAT平台进行第一次投诉

第一次投诉，我的诉求是退货退款，投诉编号：17364183772，以下是截图

很快有人来电联系我，让我把鞋子寄到以下地址，并且关闭投诉单，然后平台会给我办理退货、退款。

之后发现他们打算退款到我账户在GOAT平台的积分，也就是账户余额，我当然不肯，沟通后对方才安排退款至原支付方式。

为了尽快退款，我也马上寄出了鞋子，寄走前也拍照留底

退货之后过了几天，收到了退款信息，一看怎么少了89刀

然后我愤怒了，GOAT平台售假作为全责方居然敢扣除我的购物款项，继续在黑猫上第二次发起投诉，诉求变更为：全额退款，对该订单的鞋子真伪进行复核然后给出结果，就出售假货一事在GOAT微信公众号上公开道歉，并按照法律退一赔三。

通过黑猫投诉平台对GOAT平台进行第二次投诉

第二次投诉后，对方工作人员又来电联系我，表示关闭投诉单，给我全额退款至原支付方式。当时我已经同时在上海消协、12315网站对上海高特电子商务有限公司开始投诉，我也一并告知对方，并且电话里口头提出“全额退款，对该订单的鞋子真伪进行复核然后给出结果，就出售假货一事在GOAT微信公众号上公开道歉，并按照法律退一赔三”的诉求。

在与GOAT的邮件沟通中我也多次提出我的诉求

与GOAT往来邮件的记录

后来为了尽快止损，先拿回购物金额，我把第二个黑猫投诉单关闭，并且通知对方给我全额退款。退款到账后，因为美元汇率波动，我还是有几百块的损失。

同时，我也继续通过12315网站、去电上海市市场监督管理局、上海消协、香港消协继续投诉

外地人投诉第一个容易搞不清投诉对象的住所，我向中国(上海)自由贸易试验区临港新片区市场监督管理局投诉，回复不在该局辖区内。此时上海消协很快回复，一位热心的工作人员来电告知我，说GOAT的住所可能在静安区，我又改向静安区投诉，同回复不在辖区内。后来上海市市场监督管理局回访来电，告诉我怎么使用国家企业信用信息公示系统查询该公司住所，然后我改向浦东新区市场监督管理局继续投诉！

浦东新区市场监督管理局两次均不予受理

理由均为：“经查，关于goat小程序，交易主体为GOAT GROUP HK LimiTEO（香港公司），关于goat平台，实际主体为美国1661.cn公司，我局无管辖权限，故不予受理。”

第一次

第二次

实际上，上海高特是GOAT香港子公司全资控股，上海高特在大陆实际参与GOAT平台经营，也代表GOAT官方，这是他们自己说的，在平台服务协议里可以看到！

但，监管部门却认为无管辖权，理由是GOAT平台经营主体皆处境外。

综上，就可以推导出标题的结论：

GOAT平台，一个境外运作可以直接卖假货到大陆的平台