哈哈哈哈哈，我的智商不够了[捂脸]

入肚为安<img src="https://i5.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/109/37338109/thread_37338109_20210220183736_s_5420718_o_w_550_h_550_29803.gif"/>

这种垃圾仙女…<img src="https://i3.hoopchina.com.cn/newsPost/rc-upload-1674117381595-6/1674124649549-27928673.gif"/>

蛋糕坏了还吃，不怕屎窜你烂埔西里<img src="https://i4.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/0/0/thread_0_20230103091346_s_35702_o_w_780_h_672_41614.jpg?x-oss-process=image/resize,w_225/qulity,Q_60"/>

如果是投诉过后 平台赔偿钱的话 就不应该去要蛋糕啊

咱也不知这外卖平台是怎么定的，商品破损是退货退款还是只退款不退货。

爱占点小便宜吧，她自己知道理亏愿意赔一半已经算不错了，但是我想说这样激怒一个知道你地址的男人是非常危险的行为，

听这对话是投诉后平台处理的，如果是平台上处理的流程，你外卖员凭什么私下去找客户要蛋糕。

那你也要把东西给人吧，自己吃了算怎么回事？

买家和外卖员应该立马拨通外卖平台的客服电话

这个是骑手问题，平台扣的不代表是骑手了好吧

到底损坏的补偿，还是退款退货

我不觉得这女的做的有问题，外卖员第一时间没有要求退回蛋糕。

把吃了替换成丢了是不是就好理解了当场要求退货退款，遭到外卖员拒绝，找平台维权，平台并没有要求保留货物等待退回，而是直接理赔了现在外卖员要这个蛋糕，应该去找平台要，如果不是吃了，而是丢垃圾桶了，然后垃圾桶被垃圾车拖走了，应该如何处理呢？

明明是外卖员的问题...上面还这么多奇怪发言，刚开始这女的不是说蛋糕给他，让他退钱他不干么。纯纯的外卖员傻x

这女的有啥问题？平台和商家也没让外卖员取货吧？外卖员以什么规则去索要这个蛋糕？

是这个道理，责任在外卖员自己，商品归属权存在于是商家与买家之间，就算要回商品那也是商家去要，至于外卖员自身失误损坏了商品，那就要担责赔偿，他被平台扣的钱是平台跟外卖员的关系，跟商品本身的归属权无关。

真的不懂这个外卖员有啥在那边bb的，bb半天也没弄懂重点。 1. 如果是外卖员因为送货的过程导致的蛋糕损坏，那扣你钱是因为你工作没做到位，去找顾客拿蛋糕是什么思路啊。而且你把蛋糕拿回来是为了啥？拿着因为你破损的蛋糕去找商家退钱？不就是看人家女孩子想恶心恶心人家罢了。 2. 那如果是商家蛋糕本来就是做坏的，那你好好讲啊，需要拿走才能证明跟自己的运输没关系，这样平台才不会扣钱，你在扯半天只会说扣钱扣钱的，重点一点也不说，说难听点谁他妈管你啊，老子买了蛋糕发现坏的自己还不爽呢，还管你丫扣不扣钱啊。

她理亏在哪？也就这是个女生，外卖员这样跟我索要蛋糕，是我激怒他还是他激怒我？

我没说她有问题啊，只是爱占小便宜而已，不犯法

从视频聊天看，小仙女事先找你外卖员沟通过了，当时说了退货，把蛋糕给你。是你不要，你不愿意负责，说没钱，然后装消失不回信。然后才找的平台。这会去要蛋糕。。多少有点。。故意找事的感觉了。。。

人家顾客先问他赔不赔，他说不赔顾客才投诉的。后边发现要被扣钱再来闹，如果是我都不会理他

如果外卖员赔了这个蛋糕呢？实际上等于他买了这个蛋糕，那确实应该是他的吧？

你不能这么算吧？你把蛋糕搞坏了，完了你说你把蛋糕买了就完了，但是别人顾客本来订了蛋糕但是现在没拿到又花了时间又花了精力选蛋糕，然后还要饿肚子这个谁来赔？更严重点的情况，别人要是生日蛋糕，那不是耽误事，然后你把蛋糕弄坏的蛋糕拿走了，到时候客户直接给个差评，店家也挺冤的，损失是不是也是你外卖员赔？<img src="https://i5.hoopchina.com.cn/newsPost/rc-upload-1675820196123-23/1675859274837-79ffea02.webp?x-oss-process=image/format,png"/>

外卖退款分退货退款和只退款，她都跟商家联系过了，明显就是仅退款。你说女生贪小便宜，那外卖骑手把商品弄坏了反过来因为被处罚而索要商品，这是不是更贪小便宜？

退款要退货也算是大部分人的常识吧，如果你要强行说退款不需要退货那我也无话可说，就视频的表现看这女生是觉得自己理亏的，说明她还是有侥幸心理

平台有退款不退货的处理方式的啊。 客人事先已经问了外卖员要找平台处理，外卖员没理她，你是客人你难道一直等外卖员回复?客人说到这件事，外卖员直说自己没回复是因为有事，没说后来做过回复。所以客人找平台处理没问题。 这事类比到法律，相当于立案之前，外卖员拒绝了客户的调调解诉求，然后立案了，宣判了，执行了，外卖员又后悔了，又想要逼着客人按照之前的调解方案来了。 外卖员的诉求是没有法理依据的，当然，你说平台规则不人性化，或者法律不人性化，那就是另一回事了。

有问题啊，平台已经退过款了，代表这个蛋糕已经不是你的了，那你为啥吃别人的蛋糕 而且既然后来吃了蛋糕，那说明蛋糕还是能吃的，还问人要赔款做啥，充其量就是给个差评

看了一半，外卖员逻辑就不对。吭吭哧哧一句有用的没有

这都能看见长相？[虎扑表情-手动狗头]

太真实了，女的长得漂亮，怎么都是对的，这要是换成个200斤胖子，各种人格侮辱就来了，什么猪精 坦克 树墩子能给人喷死

那把蛋糕给你，你退钱给客户又不要，投诉给平台，平台罚你款知道肉痛了？<img src="https://i5.hoopchina.com.cn/hupuapp/bbs/109/37338109/thread_37338109_20210220183736_s_5420718_o_w_550_h_550_29803.gif"/>

你猜因为外卖员导致的退款，这个钱是谁出？这踏马百分之百是扣骑手的钱啊…………

傻吡外卖员 自己装逼不解决 现在平台直接把钱扣了舔个脸跑过来了

不需要问啊，在处理的时候就已经知道了啊。 可以是退货退款，也可以是仅退款，如果你走了仅退款流程，本来就不需要退货。 视频里外卖员来要蛋糕，不是因为流程上需要退货，而是外卖员觉得自己被平台扣钱了，心里觉得吃亏，才来要蛋糕的。但这是平台自己内部的事情，本来就不需要顾客负责，不然难道因为顾客的投诉导致员工罚款了，顾客还得补偿罚款的钱? 视频里的客人原因退一半的钱，本身就是基于同情，而不是理亏。

如果换我，我应该会问一下平台，蛋糕要不要退，收到明确答复之前我不会贸然吃的，因为这时候这个蛋糕已经不属于我了

说实话，这个肯定骑手的问题。开始人家说了，你赔钱，蛋糕给你，骑手不同意。然后平台扣了，骑手肯定知道蛋糕要么吃了，要么丢了，肯定不是原来那个故意回来要。而且坏了的蛋糕，女的也说了愿意赔一般。然后还准备好了拍视频。就是准备下套的

合理！平台扣你的钱是平台的事，一开始的时候说了蛋糕🎂给外卖员了

照你这么说的话，其实就有问题，探讨一下，如果是误时配送，平台罚款，赔钱买家，买家还要把饭给回去外卖员，这白等的时间算谁的？ 换你你乐意吗？误时配送就赔外卖钱然后外卖不送了。

那平台有没有通知买家把货退回给骑手 应该没有吧 相当于平台认可了骑手的错误并且进行了处罚 你不认可找平台啊 那我们买家最后就等着吃东西 结果被恶心了这一下 没有补偿 那我以后还用美团？

平台退钱和外卖员有啥关系，按前因外卖员是不管了是吧？外卖员觉得冤去找平台，别打着苦情再找客户

这也不关外卖员的事吧，平台扣外卖员的应该是投诉的罚款吧？

买家下单等待的时间成本谁来承担？本来点外卖就是花钱买时间的，虽然花的钱不多，但规则是平台定好的，卖家买家外卖员三方都接受的，接受不了的就别参与。现在等了这么久，钱原路返回，东西你还要拿走，买家的时间成本谁来承担？

这个和路上撞死牛同理，那是赔偿款，不是买蛋糕的钱

对的，这视频纯故意带节奏的，看完视频觉得这个女的处理没什么问题。

还是觉得外卖小哥的责任更大，就按照视频中叙述的情况。这外卖员非得把蛋糕要回来的意义在哪儿？是打算自己吃？还是以此为理由找客户要回被平台扣的钱？但不管原因到底是什么，还是自己没及时处理这个事儿。是已经等客户联系过平台处理过后才找的客户，说忙那完全是在找借口，即使是非常忙，也和客户说一下，说忙完后第一时间处理就行了，他大概率也没说，才导致客户去找平台处理了。本身客户点的单，餐品坏了肯定是商家或者快递员的原因造成的，是谁的原因谁承担责任就行了。说到头，还是出现问题了，没及时解决且没有和客户沟通（也不排除客户要求解决时限太短无法满足的情况，但从视频中看，这女的不像这种人）。

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