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不是外卖员的问题也不是女孩的问题，是美团平台的问题，没有对外卖员解释是退款不退货，完事把矛盾转移到顾客和外卖员身上

我认为女生没毛病啊，从对话得知，开始她就和外卖小哥协商过，小哥没给解决办法她才通过平台介入的。至于损失由平台/商家还是小哥承担，都和顾客没关系了。而蛋糕只要平台/商家没有和她协商退还小哥，那她是吃了还是扔了都是她自己的事。能提出给一半的钱已经很好了。所以主要责任就是外卖小哥自己，送餐过程损坏蛋糕，没有主动承担责任；次要责任是平台，没有对损坏蛋糕如何处置与双方沟通好。