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我教你该怎么做，12315首先没用，每天会接到各种类似的电话，根本无暇顾及的，其次外卖的特殊性就在于很难证明这个铁丝是商家的问题还是你放进去的，所以不用费周折打电话。你这种情况如果情况属实，是商家餐品问题，第一，首先看订单页面这个订单有没有放心吃服务，如果有的话，你直接上传图片，半个小时之内美团会给你赔偿，这是正常流程。第二，如果你为了整治商家，因为他的态度太差，这种一般都是小作坊外卖，那直接打美团客服电话，上报食安问题，投诉该商家，他后台会收到食安问题处理提示，他有三种选择，给你发红包，发优惠券，电话联系，电话一定要接，如果他给你打了三个不接，系统默认顾客无所谓了，对他没有影响。第二个你接起来就说餐品卫生问题，你接受不了，要说你会继续在工商局投诉就挂电话，不要提赔偿之类的东西因为有录音，他可以和美团申诉你威胁敲诈他。这时候他后台会出现是否完成处理，肯定会点完成的，你后台也会收到相关的提示你直接选择不接受处理结果，美团人工就会介入，这时候他的店铺会被强制流量限制三天，约等于没有外卖单。如果他是第二次以及多次这样，店铺直接关闭七天无法营业。

这商家够逆天，蹲后续