今天才知道一次性包装破损就是拆封

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前两天在京东买了个酷睿视Art,看了产品介绍里写着可以直接当办公显示器用,觉得挺符合我的需求,直接下单。结果买回来发现这玩意连上电脑后稍微密集点的文字看着都吃力,办公根本用不了,于是第二天直接点了退货。

今早京东客服打电话过来,说不符合退款条件,让我别退了,补偿我一百块让我接着用。我说不是七天无理由退货吗,而且我当时也看了,没写拆封不退啊。客服说上面写了一次性包装破损不支持无理由退货的,我说包装没破损啊,都好着呢,我连发货过来的快递箱都留着呢。客服说一次性包装是指产品包装外面的那层塑封膜,那个破损就不能退。

卧槽这不就是拆封的意思吗?之前拆封不退的货品不都是直接写明拆封不退的吗?京东你玩这文字游戏有意思?作为一个在京东买了十几年东西消费了几十万的会员,我能忍你这?你以为电商平台就你一家了?

直接拒绝,不同意。不行就12315投诉,这完全不符合消费者保护法。客服看我不同意,就说明天让专员再回复我,现在等通知。

各位JRs有没有类似的经验?后续客服要是坚决不退我能做点什么?在京东买东西十几年,退货的次数两只手都数的过来,第一次碰到这种文字游戏,确实是没有什么经验,劳烦各位出出主意。

福利就上一张自己用SD生成的图片吧。

步行街主干道京东网购遇到纠纷怎么办
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JDservice

· 江苏

您好,很抱歉给您添麻烦了,小妹收到您的问题了,但是看不到您的单号,小妹也很着急,方便私信提供下订单号和手机号吗?

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国服第一拉风楼主

JDservice您好,很抱歉给您添麻烦了,小妹收到您的问题了,但是看不到您的单号,小妹也很着急,方便私信提供下订单号和手机号吗? 收起

已私。下午你们客服又打电话过来说愿意再加20块,一共赔我120元让我留着别退货,说就算我用不了送朋友也可以嘛。客服就是大方,3000多的东西说送朋友就送朋友。现在还是让我继续等专员联系我。

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