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大致是大使馆了解到消息向皇马方面提出交涉，而皇马的回复全文是这样。

皇马俱乐部对上述个别球迷不当言行表示反对，强调皇马俱乐部拒绝并谴责任何形式的种族歧视、排外仇外言行，认为这是个别球迷的孤立行为，有违皇马俱乐部的价值和原则，绝不代表皇马俱乐部以及广大皇马球迷的态度。皇马俱乐部重视并热爱中国球迷，重视与伟大的中国的友好联系，感谢中国球迷的垂爱。

这份声明我主要说两点，首先是这份声明相当于是皇马自己的声明，大概率官方是不会就此事另起说明，也就是此事到此为止。这是皇马借大使馆窗口回应关于此事，并已经给出自己的定性，相信懂中文的也不用我翻译了。

第二：就是这份说明含糊其辞，首先坚持反种族歧视的立场，原则上不能犯错。其次撇开关系（和国内皇马专区取经的是吧），称这是球迷个人行为，并没将改行为定性为种族歧视，还在打马虎眼。俱乐部不支持这种行为，同时也没谴责的打算。我们依然和中国人是好朋友，不要因为这点小事影响友好的关系。

最后提一点，该事也并没有被西班牙大使馆在外网同步发布，可能也是等待皇马后续动情。