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事情是这样的：

我在的楼梯房一共8层，我住第7层，昨晚点外卖骑手到楼下给我打电话说让我下来拿，楼层太高他不想爬，之前点外卖也有碰到骑手对我说楼层太高他们只送到第5、6层这样的要求，我如果能抽身的话，大多都同意。昨晚我因为正在做饭走不开，所以就跟骑手说让他送到第5层，我可以下两层拿，结果他未经同意和协商直接把东西放一楼地上就走了，我挺生气就向美团客服严厉投诉了该骑手。

经历了这件事，我现在的疑问就是：

1、对外卖相关从业者：美团配送有没有明文或潜在的约定，骑手的服务只覆盖楼梯房多少层以下的配送？

2、对外卖用户：如果你碰到骑手不配送上门，要求你自行下楼取餐，你会怎么处理，你认为这个要求是合理的吗？

补充：

找到了一则旧闻