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日前，一则跑腿配送引发的索赔事件一度冲上热搜，引发网络热议。2月6日，据媒体报道，杭州一名闪送骑手因配送一款华为平板电脑时，外包装不慎破损，遭遇全额索赔，金额高达15000元。经闪送平台与华为门店协商后，骑手的赔偿金额降至3000元，但又遭遇平台直接扣款。事件曝光后，迅速引发对骑手权益、商家索赔标准及平台管理规则的讨论。2月8日，闪送平台相关人士向南都湾财社记者表示，15000元的赔偿最初是商家提出的要求。因担心平板破损后难以售出，后经协商改为赔偿3000元。但最后，随着商品以折损1000元的价格售出，商家与平台共同承担了这笔损失，已将3000元款项全额退还给李师傅。4同日，记者也尝试联系涉事的华为门店方，但电话始终未接通，华为官方对此事暂无回应。华为门店高额索赔引争议据媒体报道，1月16日，杭州闪送骑手李师傅接到订单，需将一台华为平板电脑送至万象城华为体验店。李师傅按正常流程取件后，将平板放入外卖箱，约30分钟后送达目的地。订单本应顺利完成，然而，门店在检查时发现，平板的外包装塑料膜出现了一处磨损，认为此情况影响二次销售，随即向李师傅索赔15000元。

面对这一金额，李师傅表示难以接受，认为自己在配送过程中已尽到基本注意义务，且商品本身未受损，仅是包装有轻微磨损，不应全额赔偿。沟通无果，经平台介入协调，商家同意将索赔金额调整至3000元。李师傅迫于无奈，勉强接受该方案，并继续进行配送工作。1然而事情并未就此结束。1月24日，李师傅发现，平台在未提前告知的情况下，直接从他的账户中扣除了3000元，称其为“损坏物品的赔偿费用”。由于账户余额不足，李师傅的接单权利一度受限，影响了正常收入。

平台在未提前告知的情况下，直接从李师傅的账户中扣除了3000元 图/网络视频截图此事曝光后，引发公众广泛关注，不少网友认为，商家在未明确证明商品本身受损的情况下，要求高额赔偿并不合理，质疑索赔金额是否符合实际损失。一些网友则认为，骑手虽然辛苦，但配送过程中仍应更加注意货物保护，避免可能影响商品价值的情况。与此同时，闪送平台的处理方式也遭到质疑，部分网友认为平台未经骑手同意直接扣款的做法有失公允。对此，2月8日，闪送平台相关人士向南都湾财社记者表示，前述赔偿金额是商家提出的要求。因担心平板破损后难以售出，后经协商改为赔偿3000元。但最后，随着商品以折损1000元的价格售出，商家与平台共同承担了这笔损失，已将3000元款项全额退还给李师傅。同日，记者也尝试联系涉事的华为门店方，但电话始终未接通，华为官方对此事暂无回应。